我的清洗店为什么赚不到钱

来源 :吉林农业·百姓创富指南 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengliming33645
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
   成功的经验都是一样的,失败的原因各有各的不同。“我”遭遇的,也许值得正在创富的你好好揣摩。
  
  “我”的清洗店在大家都说能赚到钱的时候,为什么反而赚不到钱呢?“我”为什么业务多了,还感到烦恼?
  甘先生在重庆的一家媒体上班,很想创立自己的事业而不是给别人“打工”。别人都说他这个想法太浪漫了。
  但甘先生就是痴心不改,经过几个月的调查、策划,他拿出了自己5万多元的积蓄并找到一个好朋友开始创业。2002初,他的清洗公司开业了。之所以选择清洗行业,是因为他觉得这个行业进入门槛很低。
  公司第一个月收入2000多元,第二个月10000多元,第三、四月下滑到6000元左右,第五个月弹回12000元。前五个月的业务开展得很顺利,甘先生算了一下,可以说是小赚了一笔。
  甘先生当时通过各种渠道了解到,上海清洗行业的平均市场价格为3-5元/平方米,而重庆的价格只有0.6元/平方米。尽管如此,做得好的清洗公司一个月还是能赚20000元左右,所以,他当时认为重庆清洗行业的利润空间会很大。
  但从公司成立以来,甘先生一直是低成本运作,有很多销售策略无法实施,只能做最低端的家庭保洁来维系生存。目前的业务来源方式,主要是采取最原始的散发名片的形式。
  现在,甘先生遇到了一个尴尬的问题:公司虽小,但清洗业务却源源不断,这也让甘先生很“恼火”。面对纷杂的“理不清”的业务,以公司的实力和捉襟见肘的人员真不知如何是好。现在公司有30多人。公司近一个月的工资付出在13000元左右,员工的工资确实很低,平均只有400多块钱。
  因为待遇的原因,甘先生一直为人员发愁,从管理层到最基层的业务员,都缺乏优秀人才。前不久,一些骨干员工萌生退意,公司内部出现了小小的慌乱,业务也受到了较大挫折。而对人员的培训的确是个令人头疼的问题,很多员工本身的素质很差,培训起来很吃力。半年多来,甘先生主要的精力都是放在加强管理和理顺关系上……
  分析
  可以看出,甘先生当初选择进入清洗行业,是因为觉得这个行业进入门槛很低,但这对所有人来说,都是一样的。像这种进入成本很低的行业注定会吸引很多人进来,价格战是这种进入门槛低的行业的典型特征,所以清洗行业不可避免地要打价格战。特别是当他做成了赚钱的榜样之后,还会吸引更多的人进入。
  对小资本的创业者来说,选择进入门槛低的行业短期看来也许是个好的选择,特别是清洗这样一个新兴的行业。但长期来看,未必是一个好的选择。一般说来,选择进入门槛高的行业创业是获利的前提条件。
  不过,现在甘先生既然已经选择了清洗行业,那就应该根据这个行业的特点,多做整体经营利润的考虑。
  对于一个刚刚出道的创业者来说,缺少的就是社会工作的经验,人际关系的维护,管理的知识和经验。而对甘先生来说,他还要维持自己的本职工作,也就是说,他是不断在一个媒体人和一个企业主之间进行色转换。不光是日常管理,还有公司以后的财务、形象策划、业务谈判等都需要他来打理,他又没有经济实力去请这方面的人才,这对他是个巨大的考验。
  而这,也是初创业者经常碰到的问题。
  甘先生目前面临的问题是,业务太多,这里面其实还有成本和人员的问题。而他们之间又是相互关联的。
  解决方案
  ■业务抓大放小
  意大利经济学家菲尔弗雷多·帕累托曾提出一则应用很广的“重要的少数和琐碎的多数——80/20原理”。大意是:在任何特定的群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则常占多数,因此只要控制重要的少数,即能控制全局,反映在数量上,就是80/20原理,即80%的价值来自20%的因子,其余20%的价值来自80%的因子。
  当然,80%与20%都是近似值,但其中的规律却不容忽视。
  这一原理同样适用于市场营销中的客管理工作。无论你从事何种产品的市场营销,如果你将企业的客户按照销售量的大小进行排名,然后按企业客户总数的20%这一数额,将排名最靠前的这些客户的销售量累计起来,你会发现这个累计值占企业销售总量的比例有多大,可能是60%或者70%甚至80%以上。也就是说,企业大部分的销售量来自于一小部分客户,而这部分客户就是企业的大客户。
  所以,甘先生应该对所有业务进行仔细分析,看哪些是大业务、好业务。并不是业务越多越好,因为这里也涉及到一个成本的问题。当然,盈利首先要有足够的业务量,但也要对这些业务量进行分析,然后优化资源分配,否则他的机会成本就会很高。
  同理,80/20原则也同样适用于员工管理、人员培训、业务运作等,只要甘先生按优先顺序排列,知道孰轻孰重,维护住主要的20%,员工也好,业务也好,就可有个事半功倍的效果。
  同时,应多借鉴行业内做得比较好的企业的经验,即这个行业的成功要素,然后思考自己的企业应如何去提升。而不能从原始的从头摸索做起。
  
  ■合理调度
  甘先生要好好分析一下公司本身的运营特点,将业务合理调度,这样也能充分控制运营成本。在安排业务员的工作时,就要尽量让他们的工作显得饱满,比如说,某业务员上午去了某个区,那么就尽量安排他同时做这个区的另外一些业务,而避免他从这个区干完再跑另外一个区,把时间浪费在路上。当然,工作饱满需要适当的调高工人们的工资。
  在企业初始阶段,应该采用低保障高激励的政策:工资有固定的级别;奖励规则事前明确并且完全与销量挂钩;上不封顶。
  
  ■巩固核心员工
  核心员工对一个企业是非常重要,从“80/20”理论中能知道,20%的核心员工通常能起到80%的作用。如果甘先生的时间和精力有限,那就应该参考“80/20”原则,选择对他最重要的员工多做工作。
  企业如何留住人、用好人,老板与员工的沟通很重要。老板要主动加强与员工的交流,随时掌握员工对待工作、对待公司的想法。一个企业真正吸引员工的地方,很多时候不只是工资问题,企业一定要有美好前景。对创业期的企业来说,要留住好的员工,形成一个团队,老板的个人魅力也很重要。
  
  ■培养忠诚客户
  在甘先生公司目前的这种情况下,甘先生尤其应该利用现有的人员来着重加强对客户关系的管理,一定要做好客户访问,给客户留下良好印象,从而培养起一大批忠诚客户。
  成功的客户关系管理当然是要建立在优质的服务上面。他目前主要面临的是家庭保洁客户,客户对他能够提供的服务也许会特别挑剔,而且常常会拿其它竞争对手的服务比较,优质服务就尤为重要。
  清洗行业不同于其他行业,它对客户提供的服务都是一些非常细节化的东西。因为它是上门服务,所以,让客户满意已不再只是业务上的,它除了要求服务的专业化,更要求员工注意很多细节问题,比如细致到统一服装、敲门方式、自带茶杯、客户的东西动后还原等,有很多细节跟员工的个人修养、服务态度有关。
  所以,甘先生目前应着重加强对客户关系管理人员和业务人员的培训,要争取使自己提供的服务让对手模仿起来都很难,这样他才可能在这个行业立下足。
  点评
  一个企业在不同的阶段应该有不同的发展战略。对甘生这个刚刚起步的清洗公司来说,生存下来,应该是他现阶段最大的目标。只有生存下来,才可能去优化自己的员工队伍。所以,甘先生现在采取的一些培训方式和内容可能并不适合他现阶段的员工,也不适应他现阶段的发展目标。
其他文献
据悉,超过一半的创业个案最终都以失败而告终。很多创业者都会有这样的经历:创业前认为最艰难的时期是筹备创业的阶段,而创业后,却发现公司运转后,各式各样的问题接踵而至,以下是一些值得关注的不良创业经营习惯。  熟人搭伙好开饭   很多创业者在选择“合伙人”时,总喜欢在熟悉的“圈子”里找。由于彼此熟悉了解,因此在创业初期常凭感情做事,忽视了必备的契约签定和严格的约束制度。于是,随着企业的成长,这种工作关
期刊
犹太人的经商哲学是专门赚两个人的钱,即女人和小孩。现在,有眼光的商家已经开始策划赚第三个人的钱,而这“第三个人”指的就是老人。     赚懒人的钱  社会愈来愈进步,人就愈来愈懒,有人称,这是“遥控器的一代”,做什么事,你如果能想出“一把”遥控器来,包赚大钱。   向往方便,这是人们在解决了温饱之后自然而生的一种需求,从某种意义上说,正是人类对于方便的无止境的追求,推动了科技和社会的进步。君不见,
期刊
谢淑梅:我们不是纯粹为了赚钱  一块巴掌大的长谷磁砖,竟要卖4块多?但这种磁砖卖得不错。  老板娘谢淑梅有什么生意经呢?  谢淑梅今年才28岁,却已在商海遨游了七年。开始做磁砖生意的那一天,她一生都无法忘记。  2000年2月14日,情人节。清早,她在城北的食品厂刚下了夜班,男友带她坐了近两个小时的公交车,走进了城南的杭州陶瓷品市场。那里有间只有24平米的铺位,男友要她辞掉工作,和他一起卖磁砖。当
期刊
第一、要做自己喜欢、相信、有发展,而且是趋势性的行业    所谓“趋势性”行业,就是未来有巨大远景的项目。   就像十几年前大家都没有手机,如果十几年前你就做手机的话,这就是一种趋势性的行业。   趋势性行业的定义是:现在大家都还没有,但是在未来几乎每一个人都会有。如果你能做一个趋势性的行业,这就给你创业成功带来很多的帮助。   如果你可以进入一种趋势性行业去创业的话,你就等于骑上了快马,创业成功
期刊
他的故事可以说是一段传奇,一段神话,更是一本可圈可点的创富秘籍。他带着十几个农民弟兄赤手空拳打天下,起于草莽,历经磨难,将一个靠6000元起步的村办企业发展成为具国内先进水平、有相当经营规模的化工香料集团企业,在国内国际市场上都享有一定的地位。    穷则思变艰难创业苦行舟    上世纪70年代的中华村是个出了名的贫困村,少有副业,更谈不上工业了。因此,村级经济相当薄弱,农民生活极为艰苦。1976
期刊
当年唐僧大叔带着悟空八戒沙僧去西天取经,你挑担来我牵马,历尽九九八十一难,途中听说过的没听说过的奇闻异事碰了个遍,成就巨大但成本太高。邵伟嵩他们呢,顺着四通八达的信息公路把西域的美味送到入海口,朋友三人,你进货来我推销,白手起家从零开始,保持一颗红心一颗平常心。   说起邵伟嵩的创业故事,个中辛酸不少。今年28岁的邵伟嵩原是网络销售员,一直以来却有一个自主创业的心愿,实体店租金太贵,他选择了网络店
期刊
小朋友要上幼儿园了,母亲们会在每件衣服上绣上宝宝的名字。你可能没有想到,这些宝宝名字条当中也大有商机。    在广州白云区,外号糖果、熊猫和小丫这三个不到25岁的女孩,在淘宝网上开设了一间网店,专门销售特别名字条。糖果告诉记者,现代妈妈们希望自己的宝宝漂亮可爱,吸引别人艳羡的目光,但由于兼顾工作与家庭,无暇一针一线亲手给宝宝衣服缝上名字条:“因此我们的经营特色是卡通图案免缝型名字条。”从刚开始的无
期刊
小昆虫串成财富链   苦学专业知识为成功打下基础   张康良出生在江西丰城的一个普通干部家庭。山清水秀的家乡一到春天就处处鸟啼虫鸣,调皮的张康良喜欢在这时候捕捉各种各样有趣的昆虫。能成为一名研究昆虫的学者,是他当时最大的愿望。大学时张康良选择了当地农大的植物保护专业。   大学4年里,张康良将全部精力用于和各种虫子打交道。他用奖学金买来氰化钾、盐酸、伊红、镊子、染色玻璃器皿、封塑机等材料和工具,学
期刊
吉林省禺谷智业文化传播有限公司成立于1998年,是以企业CI策划、广告、平面设计、电脑制作、电脑培训、精品画册印刷、礼品车模、文化项目开发等多元化发展为一体的文化传播公司。   2000年公司策划开发制造了中国第一辆轿车“东风”金龙仿真模型,车标为纯金,并限量发行。受到了社会各界人士及车迷爱好者的好评。成为一汽集团公司赠送首长及各界来宾的一种高级纪念品。公司于2001年9月28日成立了吉林省禺谷仿
期刊
这里是山东省的沂南县,现在,当地肉鸭的年出栏量将近一亿三千万只,年产值超过了12亿元,是远近闻名的肉鸭养殖大县。然而,发展到现在的养殖规模,沂南县却只用了六年的时间。   他叫汤文志,是沂南县最早养鸭的养殖户之一, 2002年7月,他花2万元钱建了个大棚,从山东省青州市进了5000只鸭苗开始养鸭子,在当地还算是新鲜事。   山东省沂南县杨坡镇 养殖户 汤文志:“一个棚,就是当初我就在这个地方建的,
期刊