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研究网络口碑信息和个体差异对大学生行为意愿的交互影响，构建网络口碑影响模型。研究表明，网络口碑信息和个体差异均对其行为意愿有正向影响，网络口碑中的专业性维度和个体差异中的产品涉入维度分别与行为意愿的相关性最强。个体差异及其网络涉入、产品涉入、关系强度维度分别在网络口碑和大学生行为意愿关系中起到了部分中介作用。