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目的：调查分析精神病专科医院护理纠纷发生的原因，为制定切实可行的管理对策提供依据，以减少护理纠纷的发生。方法：对我院2005年12月-2010年12月共25起护理纠纷进行回顾性分析，找出引起纠纷的原因。结果：25起护理纠纷中，因护患沟通不到位投诉12例，安全管理不到位5例，服务态度问题4例，工作责任心不强2例，其他（患者及家属）原因2例。经过积极的沟通和处理，纠纷均得到圆满解决。结论：加强护患间的沟通，加强护理安全管理，强化护理人员的服务意识，强调工作责任心等措施能提高护理工作质量，可有效地防止护理纠纷的