《商务周刊》:6月22日,淘宝网宣布平台全面试开放,这次开放的系统建构在数据开放、平台开放和插件标准开放上,与过去相比将会产生哪些变化?
　　
　　张宇:此次开放的数据包括15大类共100多个API(应用程序接口),从业务深度与广度来说,都比上一次有了很大的提高,可以更方便地将淘宝的基础电子商务提供给第三方电子商务软件和应用开发商。未来我们还会有选择性的对用户逐步开放我们的数据。
　　平台开放已经有一些例子了,比如“优衣库”。今年4月,迅销公司旗下的“优衣库”在淘宝商城开出了第一家面向中国市场的网络旗舰店。同时,优衣库还开辟了一个独立域名的官方网店。这个官方网店上没有淘宝商城的任何标识,“优衣库”用色彩缤纷的图片告诉年轻人什么是这个夏天的流行,只有当客户试图下订单的时候,整个购买流程才会最终导向淘宝商城上的同名旗舰店。
　　开发插件标准则是把淘宝的电子商务技术对外开放,让对外的插件标准支持任何外部网站,包括论坛、社区、SNS、桌面端应用、跨平台应用、手机应用等。诺基亚最新款手机N97中植入的“淘宝精灵”,就是基于“Powered by Taobao”。
　　《商务周刊》:我们还注意到,淘宝与视频网站优酷合作推出了视频购物,你们认为这是未来的一个趋势吗?未来淘宝是否想独立开展视频购物业务?
　　张宇:从消费者的需求来讲,视频购物是受欢迎的,我们也是基于需求来提供这种服务。但这个合作和互联网的发展有关,最终会制约于带宽等问题。我们目前还没有要独立做视频。这个举动其实是和“大淘宝”概念相关,我们希望能够开放我们的平台,形成一个电子商务的生态圈。要形成生态圈,一定不是所有的事情都自己做,你自己做的话就不可能形成这个生态圈了。
　　《商务周刊》:事实上,最近淘宝好像不怎么谈C2C、B2C了,这是为什么?外界一直都很关注淘宝的营利模式,淘宝将来究竟靠什么赚钱?
　　张宇:这是每个公司的不同境界。前两年,大家在谈C2C、B2C的时候,还是基于一家公司的商业模式。淘宝成长到现在,我们的目标是要造就100万个就业机会,去年是57万,我想今年应该能接近这一目标了。当一个网站造就这么多就业机会的时候,我们就应该看得更高更远。其实无论C2C还是B2C,存在就一定有它的理由,我们想的是这个平台怎么能为大众提供更好的服务,怎样让买家、卖家的关系更和谐。互联网对于今天整个经济活动产生的影响是颠覆性的,在这种情况下,再去谈C2C、B2C模式,已经完全不能指导我们未来的走向。
　　在赚钱方面,我们没有太多去研究。赚钱是一个必然的结果,但是这一必然结果前面要有一个前提,你必须服务好你的客户。因此,必然的结果不是我们的目标。关于淘宝的营利模式,局外人比我们更关心些。去年9月淘宝实现了收支平衡,我们向外宣传,就是想要告诉大家不要担心,淘宝只是在边边角角上做一些尝试的时候,我们就已经实现收支平衡了。淘宝不存在钱烧完了的危机,会一直持续地走下去。淘宝更不会考虑在目前经济危机下去赚钱,我们更多考虑的是怎样帮助我们的客户去度过这个难关。
　　《商务周刊》:那么,未来大淘宝的战略将与阿里巴巴的品牌如何对接?在您看来,社会化和电子商务的结合的难点在哪里?
　　张宇:大淘宝战略的核心思想是我们要开放。以往淘宝是个闭合的圈子,大淘宝会把篱笆拆掉。和阿里巴巴的对接也在探索中,目前还不是很清晰。从理论上来讲,B2B2C是一个通的链路,现在问题是,淘宝是直接面对消费者,这个平台上的个人和商家都是零售商的角色,阿里巴巴面对的是厂商。这就会出现一个厂商转型问题。
　　社会化与电子商务之间不是一个简单的结合问题,而是淘宝做到今天这样的规模后,我们怎样来应对社会化的趋势。具体来说,淘宝的业务越来越复杂,牵扯的东西也越来越多,而这又是一个社会,所以你的一个决定就可能涉及到不同利益的博弈。我发现,走到今天做决定越来越难。公司小的时候,你拍脑袋就可以做个决定,但现在做决定要看非常多的数据,进行很多研究和访问等,也涉及到很多领域。未来随着网络经济社会的形成,做决定会越来越难。