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企业服务文化在不同的企业有不同的定义,对于国有企业物业公司而言,服务文化就是以服务价值观为核心,以创造服务对象满意、赢得服务对象忠诚、提升企业核心竞争力为目标,形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。物业公司要紧密结合服务的特点,着力夯实＂一个基础＂、抓牢＂两个关键＂、突出＂三个重点＂,使优质服务文化建设融入到工作全过程,并在循序渐进的渗透中得到不断发展。