【摘 要】
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摘 要：分组交换除了进行数据交换外，同时还能传输语音。利用VoIP技术，可把公网的长途通过数据网络进行旁路。目前，银行的数据网络基本都用光纤或帧中继互连，有充足的带宽以满足语音传输的需要，使实现语音大集中成为可能。 关键词：VoIP；PSTN；IVR；呼叫中心；业务代表
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摘 要：分组交换除了进行数据交换外，同时还能传输语音。利用VoIP技术，可把公网的长途通过数据网络进行旁路。目前，银行的数据网络基本都用光纤或帧中继互连，有充足的带宽以满足语音传输的需要，使实现语音大集中成为可能。
关键词：VoIP；PSTN；IVR；呼叫中心；业务代表
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