【摘 要】
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公共管理学领域公共部门要提供更高质量的公共服务,不外乎两种手段:外部模式和内部管理。一般而言,外部模式有:公共服务的民营化,非营利组织参与公共服务。内部的管理手段则
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公共管理学领域公共部门要提供更高质量的公共服务,不外乎两种手段:外部模式和内部管理。一般而言,外部模式有:公共服务的民营化,非营利组织参与公共服务。内部的管理手段则包括:公共部门的目标管理,公共部门的全面质量管理,以及公共管理的顾客导向。本文将对国有非营利性科研机构如何从内部管理出发在公共服务中发挥更大的作用谈一点建议。
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