【摘 要】
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目的:提高护士素质,稳定护理队伍,提升护理服务品质,促进护理事业的健康发展.方法:总结近几年我院通过倡导人文关怀,改善工作条件、采取同工同酬、为一线护士减压、系统进行
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目的:提高护士素质,稳定护理队伍,提升护理服务品质,促进护理事业的健康发展.方法:总结近几年我院通过倡导人文关怀,改善工作条件、采取同工同酬、为一线护士减压、系统进行礼仪培训、专科培训,充分调动护理人员的积极性,多举措为护士提供更广阔的发展空间,建立长效机制.结果:通过实施人文管理,创新护理管理模式,使护士潜能得以释放,主动为患者提供优质服务,投诉明显下降,满意度不断上升,护理队伍整体素质提升,离职率下降,对护理队伍的稳定起到了非常好的效果.
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