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专业期刊具有信息量大、专业性强、权威性高、连续性好、出版周期短等特点，据不完全统计， 在各种科研大军中约80%的情报信息来源于各专业期刊。如何利用期刊资源， 为学校的教学科研服好务， 提高期刊的质效，是我们每位期刊工作者必须思考的问题。作为长期在高校图书馆工作的员工，本文从高校图书馆期刊工作特点、存在的问题及开展创新服务三方面进行探讨。
一、新环境下高校图书馆期刊服务的特点
（一） 载体形式多样化
随着科学技术的飞速发展，期刊文献的载体已发生了深刻的变化。当前以纸为介质的印刷型期刊，以其便于携带、方便阅读的优势占据着主导地位。但电子介质的期刊以其容量大、传播速度快、方便检索等优势，正处于飞速发展阶段。网络环境下，高校图书馆的期刊载体形式，由单一的印刷型期刊向印刷型期刊和电子型期刊并存的形式转变，出现了网络型、光盘型、视听型和机读型电子期刊，使高校图书馆期刊载体形式呈多元化的发展趋势。[1]
（二）管理方式一体化
电子期刊、网络期刊进入图书馆，明显地改变了图书馆期刊管理方式，使管理工作更加复杂和专业化，对期刊管理工作提出了新的要求。传统的期刊管理模式是按文献类型和作业内容组织起来的完全依靠手工操作的采访、登录、分类、著录、流通、检索的“一条龙”管理模式。随着高校图书馆自动化、网络化和电子化的发展，这一模式已日显落后，主要是服务工作与读者需求之间在某种程度上脱节，服务职能分离，服务功能失衡，服务技能单一。
（三）读者需求多元化
网络环境下，“快、全、新、准”是读者期刊信息需求特点的概括体现，广大读者不仅需要传统的印刷型期刊的服务，还需要光盘型、网络型电子期刊的服务；不仅要求图书馆能为其提供二次信息，更加注重利用现代技术获取信息的全文；对期刊信息的获取方式、获取时效也有更高的要求；读者共性信息服务需求减弱，希望享有针对性更强、专指度更高的服务，即个性化服务；自我服务的意愿增强、独立检索的能力提高，不再关注信息与载体形式，而更注重检索结果与信息的完整性、准确性。[2]
二、新环境下高校图书馆期刊服务现状与问题
（一）业务针对性不高，资源分布不合理
期刊采访征订工作是高校图书馆馆藏资源的建设性工作。要做好期刊的采访工作，“访”当先行，通过“访”了解当前的学科发展动态、教学科研和读者的需要，为有的放矢的“采”提供保证。如何提高利用率，针对读者的需求进行采访，需要根据各高校的学科特点和需要把期刊文献的征订工作很好地融入到院系各个专业学科中。而在实际工作中，采访人员却并不能一一了解老师们、学生们的需要，征订工作具有一定的不准确性；另外目前，高校普遍存在期刊资源配置不合理的现象：传统期刊文献和电子文献的比例不协调；有些学校师生订刊独立，分散管理，重复订刊的现象严重，造成了不必要的浪费，也不符合文献信息资源共享的原则。因此笔者认为期刊采访征订要统一规划，合理布局，提高经费的利用率，根据各高校的专业设置，重点收藏核心期刊和重点期刊，形成具有现代化馆藏的藏刊特色。
（二）管理手段与模式落后
传统的期刊管理模式是由期刊部统一管理期刊从订购到现刊阅览到过刊上架的各项工作，这种管理模式在手工检索、印刷型文献作为载体和自给自足的保障体系占统治地位的环境下有一定的合理性和优点。但是这种“以藏为主，以管理为中心”的传统的文献管理模式，在期刊文献量剧增、载体多样化、读者需求立体化的情况下，已不能完全适应期刊工作的需要。在新环境下，唯有改变传统的管理模式，对期刊工作进行业务重组，构建以读者为中心，以服务为重点，实现读者服务一体化，工作管理系统化，才是图书馆的唯一出路。
（三）期刊开发与利用不尽合理
馆藏资料是否充分发挥效益，是否为学校的教学和科研提供了优质服务是衡量一个高校图书馆好坏的重要标准之一。目前，图书馆员虽然从理论上认识了文献信息资源的开发与利用的重要性，但在实践中，往往还是不能避免重“藏”轻“用”的旧思想，服务意识较为淡薄，不能真正做到以读者为中心。此外在对期刊的开发利用方面，尤其是过刊的利用上，由于期刊工作繁琐，加上工作人员缺乏对过刊的重视等原因，工作人员在将新到期刊盖章、登记、贴签，上架；同时将过刊下架、打捆或装订；装订好的过刊进行编目、登账、上架、排架，倒架等工作，很少用时间来分析思考这些过刊到底有没有价值，价值究竟在何处，以及如何开发利用这些价值等问题[3]。
三、新环境下高校图书馆期刊服务的创新
（一）转变期刊工作的传统观念
电子期刊的迅速增长和图书馆网络化的发展，对高校图书馆期刊工作的内容、方式发生了深刻变化。在这种条件下，图书馆必须打破传统的工作模式，改变信息服务领域和信息传播的范围，使期刊工作向网络化、经营服务型转变；同时期刊工作人员还必须改变“重藏轻用”的传统观念，强化服务意识，变被动服务为主动服务，围绕各层次和各类型的读者，开展阅读需求调查，以便得到及时的信息反馈，为读者提供全方位、多层次、宽领域的服务。此外，转变期刊工作观念还体现在期刊订购观念的更新，即要对期刊的利用率作调查分析，保证有利于教学科研的期刊的订购，满足学校教学、科研的多方位信息需求。[4]
（二）更新期刊作品采购模式
网络环境下，期刊文献资源的结构是多种载体形式的物理实体虚拟馆藏，期刊资源的宏观构成从传统独立的、个别的馆藏转变为全球网络环境下的虚拟馆藏，图书馆不仅可以为读者提供本馆的期刊文献信息，还可以通过网络获得和利用其他图书馆或网络上电子期刊的信息资源。新的馆藏资源结构要求期刊采访人员首先必须摆脱传统观念的束缚，重新审定订刊原则，重视现代化的采访手段，进行网上采访，及时浏览网上信息，根据本馆实际情况，研究网络环境下的订购信息，合理确定期刊采购比例。不仅要重视传统印刷型期刊的收藏，还要重视拓宽现代化的信息资源。
（三）转变期刊管理服务方式
网络时代，高校图书馆不仅要保持传统的期刊信息服务，而且要实现由传统期刊服务向网络期刊服务转变。在管理模式上，要改变过去“一条龙”的管理模式，实行集咨询功能、信息检索功能和文献提供功能于一体的新模式。在服务方式上，图书馆要改变过去那种封闭式的、以借阅为主的服务方式，根据本校专业优势和重点发展学科，建立本馆特色的电子期刊数据库以及网上书目查询系统，使读者能及时、准确地获取特定的馆藏信息；还可以利用网络开展电子邮件、电子公告、网络信息检索、网上文献传输、网上文献订购等服务，充分发挥网络方便快捷的优势。此外，高校图书馆已经具备了向全社会开放的条件，除了将高校读者群列为重点服务对象外，还可以兼顾社会读者，开展深层次的信息服务。
四、提高高校图书馆期刊服务质量的对策
（一）建立健全期刊管理体制
健全的体制是保障工作顺利进行的基础前提。笔者认为应当从以下几个方面来规定：(1)期刊资源订购。高校图书馆采购期刊时必须注意思想性、教育性、专业性、层次性、实用性的结合[5]，保持核心期刊和重点期刊的收藏的连续性和完整性。要注意部门间的合作与沟通，集思广益，适当扩大电子期刊比例的同时，避免造成纸本资源与电子资源的无效重复采购；其次高校图书馆需合理配置订购期刊的经费，统一规划，有效布局期刊资源，尽可能的做到资源的共享。(2)期刊服务。要从整体上提高服务质量，高效率地为广大读者提供多角度、全方位的服务与服务措施的制定、实施和完善是分不开的。(3)阅览室管理。图书馆要尽可能地给师生提供安静、舒适、便利的阅览环境。对于以纸质为载体的期刊资料，在管理上应该根据长期以来行之有效的管理规则进一步进行优化，而在电子阅览室可以提供打印、复印等更便捷的服务。
（二）增强主动服务意识
要提高期刊服务质量，除了服务手则的制定外，更重要的是期刊工作者必须改变服务观念，增强主动服务意识。网络环境下，期刊管理人员不仅要利用各种技术手段完成期刊的日常管理工作，而且要把期刊服务的重点转移到期刊资源的深层次揭示和开发利用上[5]。比如可以开展特色数字资源建设和网络虚拟资源建设；整合实体资源与虚拟资源，形成网上统一的馆藏体系；完善并有效地开展高校图书馆的参考咨询工作等措施，提高期刊利用率的效率。期刊工作者应积极参与到学校的教学科研管理活动中，主动了解学校中心工作、阶段任务、建设情况和教学与科研动态，防止期刊采购的盲目性，及时向师生提供学术或科研的新论点、新思想、新方法、新动向，使丰富的期刊文献信息资源得到充分的利用。
（三）提高期刊工作者的素质
期刊工作人员队伍中依然存在知识结构单一，知识面缺乏，信息意识和情报服务技能不强的情况，在开展专题报导、检索咨询等深高层次服务时具有一定的困难，面对读者提出专业学术性问题，工作人员往往束手无策，影响了期刊工作人员自身的形象和图书馆的服务水平，有限的期刊资源不能很好地被挖掘和利用。在新环境下，期刊工作者除了必须具备爱岗敬业，全心全意为读者服务的精神外，更要不断充实自己，提高专业技能，熟练掌握计算机操作、数据库管理知识，良好的外语水平，同时具备哲学、社会学、心理学、文学等良好的文化底蕴，将有助于了解读者心理，提高服务质量。
参考文献：
[1] 韩凤华.网络环境下高校图书馆期刊工作创新模式初探.河南图书馆学刊. 2005(10): 63-65.
[2] 陈莺.网络环境下的高校图书馆期刊工作.泉州师范学院学报.2005(11): 116-120.
[3] 江云.新时期高校期刊服务工作之我见.科技咨询导报.2007(24):93-94.
[4] 赵曼娟.网络环境下高校图书馆的期刊工作.南京工业职业技术学院学报. 2006(9): 48-49.
[5] 彭继玉.高校图书馆期刊管理存在的问题与对策.湖南财经高等专科学校学报.2006(2):127-128.
[6] 杨莉.倪泽华.浅议高校图书馆期刊服务工作.科技信息（学术版）. 2007(16): 135.
[7] 吴红梅.学校图书馆的期刊服务刍议.延安教育学院学报.2005(3): 76-77.
[8] 李小红.高校图书馆期刊服务质量探析.湖南科技学院学报.2007(2): 195-196.
（作者单位：武汉大学图书馆）
一、新环境下高校图书馆期刊服务的特点
（一） 载体形式多样化
随着科学技术的飞速发展，期刊文献的载体已发生了深刻的变化。当前以纸为介质的印刷型期刊，以其便于携带、方便阅读的优势占据着主导地位。但电子介质的期刊以其容量大、传播速度快、方便检索等优势，正处于飞速发展阶段。网络环境下，高校图书馆的期刊载体形式，由单一的印刷型期刊向印刷型期刊和电子型期刊并存的形式转变，出现了网络型、光盘型、视听型和机读型电子期刊，使高校图书馆期刊载体形式呈多元化的发展趋势。[1]
（二）管理方式一体化
电子期刊、网络期刊进入图书馆，明显地改变了图书馆期刊管理方式，使管理工作更加复杂和专业化，对期刊管理工作提出了新的要求。传统的期刊管理模式是按文献类型和作业内容组织起来的完全依靠手工操作的采访、登录、分类、著录、流通、检索的“一条龙”管理模式。随着高校图书馆自动化、网络化和电子化的发展，这一模式已日显落后，主要是服务工作与读者需求之间在某种程度上脱节，服务职能分离，服务功能失衡，服务技能单一。
（三）读者需求多元化
网络环境下，“快、全、新、准”是读者期刊信息需求特点的概括体现，广大读者不仅需要传统的印刷型期刊的服务，还需要光盘型、网络型电子期刊的服务；不仅要求图书馆能为其提供二次信息，更加注重利用现代技术获取信息的全文；对期刊信息的获取方式、获取时效也有更高的要求；读者共性信息服务需求减弱，希望享有针对性更强、专指度更高的服务，即个性化服务；自我服务的意愿增强、独立检索的能力提高，不再关注信息与载体形式，而更注重检索结果与信息的完整性、准确性。[2]
二、新环境下高校图书馆期刊服务现状与问题
（一）业务针对性不高，资源分布不合理
期刊采访征订工作是高校图书馆馆藏资源的建设性工作。要做好期刊的采访工作，“访”当先行，通过“访”了解当前的学科发展动态、教学科研和读者的需要，为有的放矢的“采”提供保证。如何提高利用率，针对读者的需求进行采访，需要根据各高校的学科特点和需要把期刊文献的征订工作很好地融入到院系各个专业学科中。而在实际工作中，采访人员却并不能一一了解老师们、学生们的需要，征订工作具有一定的不准确性；另外目前，高校普遍存在期刊资源配置不合理的现象：传统期刊文献和电子文献的比例不协调；有些学校师生订刊独立，分散管理，重复订刊的现象严重，造成了不必要的浪费，也不符合文献信息资源共享的原则。因此笔者认为期刊采访征订要统一规划，合理布局，提高经费的利用率，根据各高校的专业设置，重点收藏核心期刊和重点期刊，形成具有现代化馆藏的藏刊特色。
（二）管理手段与模式落后
传统的期刊管理模式是由期刊部统一管理期刊从订购到现刊阅览到过刊上架的各项工作，这种管理模式在手工检索、印刷型文献作为载体和自给自足的保障体系占统治地位的环境下有一定的合理性和优点。但是这种“以藏为主，以管理为中心”的传统的文献管理模式，在期刊文献量剧增、载体多样化、读者需求立体化的情况下，已不能完全适应期刊工作的需要。在新环境下，唯有改变传统的管理模式，对期刊工作进行业务重组，构建以读者为中心，以服务为重点，实现读者服务一体化，工作管理系统化，才是图书馆的唯一出路。
（三）期刊开发与利用不尽合理
馆藏资料是否充分发挥效益，是否为学校的教学和科研提供了优质服务是衡量一个高校图书馆好坏的重要标准之一。目前，图书馆员虽然从理论上认识了文献信息资源的开发与利用的重要性，但在实践中，往往还是不能避免重“藏”轻“用”的旧思想，服务意识较为淡薄，不能真正做到以读者为中心。此外在对期刊的开发利用方面，尤其是过刊的利用上，由于期刊工作繁琐，加上工作人员缺乏对过刊的重视等原因，工作人员在将新到期刊盖章、登记、贴签，上架；同时将过刊下架、打捆或装订；装订好的过刊进行编目、登账、上架、排架，倒架等工作，很少用时间来分析思考这些过刊到底有没有价值，价值究竟在何处，以及如何开发利用这些价值等问题[3]。
三、新环境下高校图书馆期刊服务的创新
（一）转变期刊工作的传统观念
电子期刊的迅速增长和图书馆网络化的发展，对高校图书馆期刊工作的内容、方式发生了深刻变化。在这种条件下，图书馆必须打破传统的工作模式，改变信息服务领域和信息传播的范围，使期刊工作向网络化、经营服务型转变；同时期刊工作人员还必须改变“重藏轻用”的传统观念，强化服务意识，变被动服务为主动服务，围绕各层次和各类型的读者，开展阅读需求调查，以便得到及时的信息反馈，为读者提供全方位、多层次、宽领域的服务。此外，转变期刊工作观念还体现在期刊订购观念的更新，即要对期刊的利用率作调查分析，保证有利于教学科研的期刊的订购，满足学校教学、科研的多方位信息需求。[4]
（二）更新期刊作品采购模式
网络环境下，期刊文献资源的结构是多种载体形式的物理实体虚拟馆藏，期刊资源的宏观构成从传统独立的、个别的馆藏转变为全球网络环境下的虚拟馆藏，图书馆不仅可以为读者提供本馆的期刊文献信息，还可以通过网络获得和利用其他图书馆或网络上电子期刊的信息资源。新的馆藏资源结构要求期刊采访人员首先必须摆脱传统观念的束缚，重新审定订刊原则，重视现代化的采访手段，进行网上采访，及时浏览网上信息，根据本馆实际情况，研究网络环境下的订购信息，合理确定期刊采购比例。不仅要重视传统印刷型期刊的收藏，还要重视拓宽现代化的信息资源。
（三）转变期刊管理服务方式
网络时代，高校图书馆不仅要保持传统的期刊信息服务，而且要实现由传统期刊服务向网络期刊服务转变。在管理模式上，要改变过去“一条龙”的管理模式，实行集咨询功能、信息检索功能和文献提供功能于一体的新模式。在服务方式上，图书馆要改变过去那种封闭式的、以借阅为主的服务方式，根据本校专业优势和重点发展学科，建立本馆特色的电子期刊数据库以及网上书目查询系统，使读者能及时、准确地获取特定的馆藏信息；还可以利用网络开展电子邮件、电子公告、网络信息检索、网上文献传输、网上文献订购等服务，充分发挥网络方便快捷的优势。此外，高校图书馆已经具备了向全社会开放的条件，除了将高校读者群列为重点服务对象外，还可以兼顾社会读者，开展深层次的信息服务。
四、提高高校图书馆期刊服务质量的对策
（一）建立健全期刊管理体制
健全的体制是保障工作顺利进行的基础前提。笔者认为应当从以下几个方面来规定：(1)期刊资源订购。高校图书馆采购期刊时必须注意思想性、教育性、专业性、层次性、实用性的结合[5]，保持核心期刊和重点期刊的收藏的连续性和完整性。要注意部门间的合作与沟通，集思广益，适当扩大电子期刊比例的同时，避免造成纸本资源与电子资源的无效重复采购；其次高校图书馆需合理配置订购期刊的经费，统一规划，有效布局期刊资源，尽可能的做到资源的共享。(2)期刊服务。要从整体上提高服务质量，高效率地为广大读者提供多角度、全方位的服务与服务措施的制定、实施和完善是分不开的。(3)阅览室管理。图书馆要尽可能地给师生提供安静、舒适、便利的阅览环境。对于以纸质为载体的期刊资料，在管理上应该根据长期以来行之有效的管理规则进一步进行优化，而在电子阅览室可以提供打印、复印等更便捷的服务。
（二）增强主动服务意识
要提高期刊服务质量，除了服务手则的制定外，更重要的是期刊工作者必须改变服务观念，增强主动服务意识。网络环境下，期刊管理人员不仅要利用各种技术手段完成期刊的日常管理工作，而且要把期刊服务的重点转移到期刊资源的深层次揭示和开发利用上[5]。比如可以开展特色数字资源建设和网络虚拟资源建设；整合实体资源与虚拟资源，形成网上统一的馆藏体系；完善并有效地开展高校图书馆的参考咨询工作等措施，提高期刊利用率的效率。期刊工作者应积极参与到学校的教学科研管理活动中，主动了解学校中心工作、阶段任务、建设情况和教学与科研动态，防止期刊采购的盲目性，及时向师生提供学术或科研的新论点、新思想、新方法、新动向，使丰富的期刊文献信息资源得到充分的利用。
（三）提高期刊工作者的素质
期刊工作人员队伍中依然存在知识结构单一，知识面缺乏，信息意识和情报服务技能不强的情况，在开展专题报导、检索咨询等深高层次服务时具有一定的困难，面对读者提出专业学术性问题，工作人员往往束手无策，影响了期刊工作人员自身的形象和图书馆的服务水平，有限的期刊资源不能很好地被挖掘和利用。在新环境下，期刊工作者除了必须具备爱岗敬业，全心全意为读者服务的精神外，更要不断充实自己，提高专业技能，熟练掌握计算机操作、数据库管理知识，良好的外语水平，同时具备哲学、社会学、心理学、文学等良好的文化底蕴，将有助于了解读者心理，提高服务质量。
参考文献：
[1] 韩凤华.网络环境下高校图书馆期刊工作创新模式初探.河南图书馆学刊. 2005(10): 63-65.
[2] 陈莺.网络环境下的高校图书馆期刊工作.泉州师范学院学报.2005(11): 116-120.
[3] 江云.新时期高校期刊服务工作之我见.科技咨询导报.2007(24):93-94.
[4] 赵曼娟.网络环境下高校图书馆的期刊工作.南京工业职业技术学院学报. 2006(9): 48-49.
[5] 彭继玉.高校图书馆期刊管理存在的问题与对策.湖南财经高等专科学校学报.2006(2):127-128.
[6] 杨莉.倪泽华.浅议高校图书馆期刊服务工作.科技信息（学术版）. 2007(16): 135.
[7] 吴红梅.学校图书馆的期刊服务刍议.延安教育学院学报.2005(3): 76-77.
[8] 李小红.高校图书馆期刊服务质量探析.湖南科技学院学报.2007(2): 195-196.
（作者单位：武汉大学图书馆）