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目前还没有一个统一标准的定义来描述顾客的忠诚是什么，以及忠诚的顾客究竟是谁。简单地说，顾客忠诚度可以说是顾客与企业保持关系的紧密程度，以及顾客抗拒企业竞争对手吸引的程度。
如何赢得顾客的忠诚
【摘 要】
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目前还没有一个统一标准的定义来描述顾客的忠诚是什么，以及忠诚的顾客究竟是谁。简单地说，顾客忠诚度可以说是顾客与企业保持关系的紧密程度，以及顾客抗拒企业竞争对手吸引的程
【机 构】
：
上海丙丁策划设计工作室成员
【出 处】
：
中国眼镜科技杂志
【发表日期】
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2006年3期
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