论文部分内容阅读
目的：研究风险管理在急诊科 ICU 中的应用效果。方法选取我院在2013年2月至2014年2月间收治的66例急诊科 ICU 患者的临床资料，根据随机分组法原则，将患者分为两组，每组各33例病例。对照组实施常规管理，观察组实施风险管理，比较两组患者的满意度、投诉率与错误发生率。结果①观察组总满意度为97．0％，对照组满意度为81．8％，观察组护理满意度优于对照组，对比有统计学意义（P ＜0．05）。②从两组患者的出错率、投诉率上看，观察组低于对照组，对比差异显著，有统计学意义（P ＜0．05）。结论通过实施风险管理，有利于提升患者满意度，降低投诉率与错误发生率，临床应用价值较高，值得临床推广应用。