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社区卫生服务质量是社区卫生服务工作的生命线。如果社区卫生服务质量用服务结果来衡量,有局限性;运用过程方法,加强社区卫生服务质量管理,为社区卫生服务的良性发展可提供有效的质控保障。“过程”控制比“结果”控制效果更加显著。过程控制可从服务人员、设施及设备、工作制度、服务监督检查等几个方面实施。