【摘 要】
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目的:探讨应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核的实施效果。方法:选取我院肺病科、骨伤科收治的96例喘证、腰椎间盘突出症患者为研究对象,以应用平衡记分卡开展
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目的:探讨应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核的实施效果。方法:选取我院肺病科、骨伤科收治的96例喘证、腰椎间盘突出症患者为研究对象,以应用平衡记分卡开展中医特色优质护理服务质量考核前后责任护士护理的两组患者作为观察组和对照组,对对照组患者的责任护士进行常规护理质量考核,对观察组患者的责任护士进行平衡记分卡考核,比较两组患者中医特色优质护理服务达标率和满意度的差异。结果:观察组中医特色优质护理服务达标率、患者满意度明显高于对照组,两组比较差异显著(P<0.05)。结论:应用平衡记分卡考核责任护士工作,可以显著提高中医特色优质护理服务质量,从而改善患者的护理效果和满意度。
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