新航的卓越服务对我国航空业的启示

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众所周知,新加坡航空公司(以下简称“新航”)是国际航空业的楷模。凭借良好的品牌信誉,低员工成本和高生产力,卓越的服务以及一致的战略目标和企业文化,在业绩糟糕的航空业表现杰出。本文通过新航在2012年推出的几项与众不同的活动 As we all know, Singapore Airlines (hereinafter referred to as “SIA”) is a model for the international aviation industry. Outstanding underperformance in the airline industry with good brand reputation, low staff costs and high productivity, superior service and consistent strategic goals and corporate culture. This article is based on several different events launched by SIA in 2012
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