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随着社会经济的飞速发展,社会生产力得到极大的提高,与此同时各种经济活动也在活跃地展开,各种各样的消费行为与我们每个人的生活紧密联系在一起。美国前总统肯尼迪说过,"每个人都是消费者"。然而随着消费水平的提高和用于交易的商品种类复杂程度的不断提高,人们在消费过程中出现了各式各样的问题,其中消费者与经营者之间的信息不对称是导致这些问题产生的一个重要的因素。