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图书馆要做好服务工作，必须树立“以人为本”的理念，并将人性化渗透到图书馆建设和服务的各个环节之中。在图书馆的建筑设计方面，要遵循全开放性模式，体现“服务第一，读者至上”的原则，充分体现人文色彩等。在图书馆的管理服务方面，在制定规章制度时要体现人性化，在服务工作中提倡“换位思考”，改变传统的服务方式，尊重读者人格。