【摘 要】
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目的 分析6S精益管理在提升静脉用药调配中心（PIVAS）服务质量中的作用及价值。方法 对2021年3—8月（6S精益管理开展前）与2021年9月—2022年2月（6S精益管理开展后）两个阶段新泰市人民医院PIVAS 39名专业技术人员的差错数量、工作效率、科室满意度、工作人员综合能力差异进行比较和分析。结果 开展6S精益管理后出现差错数量明显低于开展前（P均＜0.01）;6S精益管理开展后，工作
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目的 分析6S精益管理在提升静脉用药调配中心（PIVAS）服务质量中的作用及价值。方法 对2021年3—8月（6S精益管理开展前）与2021年9月—2022年2月（6S精益管理开展后）两个阶段新泰市人民医院PIVAS 39名专业技术人员的差错数量、工作效率、科室满意度、工作人员综合能力差异进行比较和分析。结果 开展6S精益管理后出现差错数量明显低于开展前（P均＜0.01）;6S精益管理开展后，工作人员每小时加药数量为（54.26±3.20）袋/h,较开展前（49.88±3.17）袋/h有明显提升（t=2.750,P=0.016）;6S精益管理开展后，科室满意度为96.00%,高于开展前的84.00%（χ~2=4.000,P=0.046）;6S精益管理开展后，PIVAS工作人员综合能力评价中基础工作能力、团队协作能力、团队沟通能力、工作责任心评分均较开展前提高（P＜0.05或P＜0.01）。结论 将6S精益管理运用到PIVAS服务中，可降低差错发生率，提升工作人员效率及综合能力，提升临床科室满意度，值得推广应用。
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