新生儿科护理纠纷原因分析及对策

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目的对新生儿儿科护理中所发生纠纷的原因进行探讨,并针对护患纠纷提出相应对策。方法选取在某院发生的10例原因分析,与产生护理纠纷的患儿家属进行沟通与交流,寻找问题所在,明确其对于新生儿护理过程不满意之处。结果经过护理人员与新生儿家属及时、耐心的沟通,双方达成了互相谅解,同时院方返还了家属误收费用,护理纠纷得到有效的解决。结论护理人员应加强与新生儿家属的沟通,对于家属方不满意之处给出及时有效的说明和改正,同时'慎独'是新生儿护理人员所必须具备的修养,能够有效降低护患纠纷。
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