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随着公司市场拓展步伐的不断前行,设立客户服务机构是当前面临的首要问题。同样,由于SH、SJZ、CHD等城市管网公司公福、商业、居民小区的不断增加,IC卡燃气表用户的逐步增长,原有客户服务营业厅服务力量的不足也日渐突显。如何在成本一定的情况下,做好客户服务机构的配置,提高客户满意度将会是对客户服务团队提出的新要求。