客户变化和需求升级考验公关

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  众所周知,公关与广告、营销行业的融合之势不断提速,形成了行业之间你中有我,我中有你,优势互补,共同发展的竞争格局。营销行业借助公关和广告的创意特质,准确把握客户不断升级的消费需求,结合新媒体的传播手段,在市场竞争中大显身手。
  公关行业在这场竞争中也有相当的优势,许多公关公司通过自身的特点,再结合新型的营销手段,在传播企业品牌和进行产品推广的同时,也展现了公关行业自我升级的趋势。
  公关的市场前景毋庸置疑,这是因为社会行业对公关的需求日益提升,公关服务领域越来越广,而随着“一带一路”战略的逐步推进,公关服务业获得了前所未有的机遇。
  当然,公关行业面临的市場压力也很大。公关的本质属性之一是为企业树立形象,打造品牌,这种带有创意色彩的“阳春白雪”工作,在策略的有效落地上面临着挑战。目前对公关行业来说,一方面需要的是准确把握客户的变化,另一方面,还要瞄准不断升级的消费需求,从而采取针对性的服务。
  我们知道,过去公关公司在抢夺大企业的过程中不遗余力,但近年来,随着中国产业结构的转型调整,大企业的活跃度进入“平台期”。与之相反的是由创新、创业双引擎带来的强大拉力,导致中小微创业企业数量猛增,而这些中小微企业市场本身和产品也迫切需要得到公关公司的服务。围绕中小企业的增量市场很可能成为未来公关需求的一个增长点。
  相较于大企业,中小企业的传播服务最大的差异就是创新,在品牌活动传播方面,中小企业的创新性更强,传播的灵活性更大。因此,不能简单把服务大公司品牌传播的套路,拿过来应对中小企业的公关需求。观察目前的营销市场,我们发现,随着技术的革新,人们的生活需求正朝着深度和广度变迁,营销方式也随之升级,而这些变化也对公关行业产生考验。
  首先,智能产品的普及,导致人们的认知构成发生了天翻覆地的变化,所有的注意力逐渐转移到移动互联网和短视频内容上,这也迫使公关从业者必须通过内容去影响消费者的认知。
  其次,在做营销时,我们需要通过内容传达出更多的品牌价值观和品牌标签,与消费者所向往的生活方式达成一致,从而实现品牌和销售的提升。由此可见,公关行业在这场行业融合中任重道远。
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