【摘 要】
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目的:探讨医疗行业工作场所暴力现象及其特点,提出对策建议。方法:以医院工作人员为调查对象,进行匿名问卷调查,共收回有效问卷728份。结果:医疗行业工作场所暴力发生率为34.
【基金项目】
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国家社会科学基金青年项目“新媒体下医患矛盾热点事件公众情绪演化机理与疏导策略研究”(15CGL070),四川医院管理和发展研究中心“‘互联网’+视域下医疗机构服务创新研究(SCYG2017-15)”,成都中医药大学杏林学者青年学者项目“基层医疗卫生机构中医医疗服务质量评价体系构建与提升策略研究——以四川省为例”(QNXZ2018048)
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目的:探讨医疗行业工作场所暴力现象及其特点,提出对策建议。方法:以医院工作人员为调查对象,进行匿名问卷调查,共收回有效问卷728份。结果:医疗行业工作场所暴力发生率为34.8%,暴力发生的主要原因是患者或家属对医院工作不理解;面对暴力行为,医院工作人员大多"耐心解释"和"忍让回避"。结论:相关部门要引导媒体传递正能量,营造良好的社会氛围,增强医患之间的理解;完善法律法规,加大对施暴者的惩罚力度;设立风险预警委员会,建立暴力风险预警机制,消除医疗行业工作场所暴力的潜在
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