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基于呼叫中心的农户服务系统需求分类算法研究
基于呼叫中心的农户服务系统需求分类算法研究
来源 :计算机应用研究 | 被引量 : 10次 | 上传用户:xqdd520cn
【摘 要】
:
基于呼叫中心的农户服务系统的建立,实现了农户没有计算机也能使用专家系统。为找出农户亟待解决的问题,利用分类算法对农户需求进行分类,并对各种类型问题进行统计,使系统更好地为农户服务。
【作 者】
:
张健
傅泽田
【机 构】
:
教育部,教育部
【出 处】
:
计算机应用研究
【发表日期】
:
2005年01期
【关键词】
:
分类算法
农户服务系统
呼叫中心
Classification Algorithm
Farmer Service System
Call Center.
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基于呼叫中心的农户服务系统的建立,实现了农户没有计算机也能使用专家系统。为找出农户亟待解决的问题,利用分类算法对农户需求进行分类,并对各种类型问题进行统计,使系统更好地为农户服务。
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