【摘 要】
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门诊是医疗预防机构为不需要或尚未住院的患者防治疾病的一种方式,医生可对患者进行诊疗,给予不住院的初步诊断及用药治疗,或接收住院治疗。门诊科室患者流量较大,由于对医院
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门诊是医疗预防机构为不需要或尚未住院的患者防治疾病的一种方式,医生可对患者进行诊疗,给予不住院的初步诊断及用药治疗,或接收住院治疗。门诊科室患者流量较大,由于对医院科室设置不了解、对于自身病情描述不清及出于从众心理集中在人员较多诊室候诊等,导致部分患者不能到正确科室就诊,严重影响医院工作效率及患者就诊质量[1]。品管圈活动是由在相同、相似或功能互补的工作场所中工作的人群自发组成小圈团体,按照一定顺序将工作环境、管理及服务等方面产生的问题加以解决的形式,其目的在于提高工作效率及产品质量[2,3]。基于此,本
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