以用户体验为核心 赢在最后一公里

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<正>最后一公里之争,一直是行业热点,一方面是O2O商业发展的趋势,另一方面,最后一公里具有重要的占据用户的商业价值。京东、顺丰、阿里都在布局最后一公里。用户对最后一公里的需求是快、易、好,随着互联网以及移动互联网的发展,使得最后一公里的销售已经相当方便。物流上,就近仓储也可以很方便的解决送货问题。但在服务上,包括安装、维修、耗材更换和保养,如何才能做到快易好呢?这就需要家电业做好最后一公里的布局。沉淀用户数据是解决最后一
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