【摘 要】
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导诊员良好的职业形象,是个人内涵素质的体现,提高导诊服务质量,是做好服务工作的核心要求[1]。本文从2007-2009年就如何加强导诊管理,提高导诊服务质量,使门诊患者满意率由9
【机 构】
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黑龙江佳木斯大学附属第二医院门诊部,黑龙江佳木斯大学附属第二医院口腔疾病预防中心,黑龙江佳木斯大学附属第二医院牙周粘膜科,
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导诊员良好的职业形象,是个人内涵素质的体现,提高导诊服务质量,是做好服务工作的核心要求[1]。本文从2007-2009年就如何加强导诊管理,提高导诊服务质量,使门诊患者满意率由95%提高到98.8%,现将工作体会浅谈如下。1提高导诊员的职业道德教育及内在素质针对导诊员队伍实际情况,
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