企业是由人构成的，人是企业的命脉。情绪管理的核心使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现。随时关注员工的情绪需要，将员工积极的、正面的情绪激发出来，从而发挥工作的积极性与创造性，并在工作中享受到乐趣。情绪可以影响心情，影响员工的身体健康和人格发展，影响企业的工作氛围与组织绩效。因此，重视员工情绪管理。对企业发展具有重要的意义。
　　一、创造良好的企业文化和宽松的工作环境
　　企业文化是以企业价值观为核心，企业文化对员工不仅具有强有力的号召力和凝聚力，并且对员工的情绪调节也起着重要作用，如果企业建立起能激励员工为之奋斗的目标愿景和被员工认同的价值观，那么员工会自然地受到感召和激励。每个企业都有一定的工作氛围，表现为组织情绪，因此，企业管理者应营造良好的情绪氛围，提升员工的个体感受。
　　首先，相信员工有能力，也有信心完成本职工作。大部分员工有时表现欠佳的原因并非是没有能力，而是来源于态度，这种对于工作的态度往往会影响自己本身的情绪。日复一日的重复性劳动易让人心疲倦，进入情绪低谷也就成了频繁发生的事情，结果导致可怕后果产生，即客户不满，员工委屈，员工又将这种委屈转嫁到客户身上，最终进入了恶性循环。解决这个问题可以从两方面入手：一是成为员工的有力支持平台，二是让员工明白工作的价值。
　　其次，理顺组织情绪。企业文化的核心是“人本”，“人本”的核心是尊重。企业应创造良好轻松的工作环境来构建一种民主和谐的企业文化，从尊重人、发展人、完善人出发，更多地关心员工的生活，创建和谐友爱的人际关系；提高自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断自我激励、自我完善。加强员工情绪疏导，能够减少员工对企业的抱怨，树立良好的企业形象；增强员工对企业的认识，促进各层次员工间的沟通；提高员工士气，改善组织气氛，降低员工的缺勤、离职率；要通过员工共同价值观、工作作风、行为方式的养成，发掘企业文化的导向、凝聚、约束、激励和协调功能，使之在管理员工情绪中发挥更大的作用。
　　企业应通过美化工作环境，改善劳动条件，增进员工对工作热爱的情感，使他们身心愉快地从事工作。给员工创造一个宽松的情感交流环境，如定期的娱乐活动等。
　　二、领导者与情绪管理
　　员工的工作是在管理者的领导下进行的，“领导就是生产力”，领导的重要性不仅体现在工作能力、专业知识和发展的前瞻性眼光上，还体现在言谈举止和人格魅力上。作为管理者，应有意识地注重自我情绪管理能力的培养和正面形象的树立。同时，管理者对员工积极的期望也可以促使员工向好的方向发展，员工得到的信任与支持越多，也会将正面、良好的情绪带到工作中，并能将这种情绪感染更多人。
　　领导者也与普通人一样，情绪是多种多样的，工作和生活上的许多因素都会对情绪产生影响。一是要有情绪调控能力。要时刻意识到自己的情感状态，包括眼神、表情语言和姿态对下属的感染性和影响力。可以想象，领导者情绪表露如果不予控制，在下属面前喜怒无常，在意外事变中惊慌失措，遇到困难又烦躁不安，对人际冲突暴跳如雷，就会严重影响自己的威望，对下属的思想行为产生消极影响。二是要具有较强的自我激励能力。在理智和意志力的控制、调节下可以使领导者调动全身心的潜力，激发超乎平常的巨大动力。这种应激机制可以使领导者临危不乱，急中生智。自我激励能使领导者在不同的情绪状态下做到满怀希望、乐观向上、增强自信心，不断激发自己的工作热忱，相信自己能应付挑战。这是领导者必须具备的心理品质。三是人际关系管理能力。对团队情绪的整体协调和管理，这是领导者领导能力的重要方面。它关系到一个团队人际关系的和谐程度，从而影响到团队沟通、团队合作、团队整合等人际关系功能的发挥。一个团队配置在各种职位上的成员，在各自的优缺点、需求、偏好、性格、素质、价值观及工作性质等方面存在着很大差异，在合作中经常会发生各种矛盾和冲突。这就需要领导者一方面以行政手段去協调管理，另一方面用人际关系技能去指导或引导下属的情绪，沟通信息，增强理解，去营造和谐的环境，统一各成员的思想和行动，激励各成员为自觉地实现组织目标而共同努力。
　　三、情绪与企业效率
　　大多数人认为，企业的失败是由管理、营运方面等纯理性的问题造成的，却忽略了影响员工情绪的诸多因素。例如，企业的发展前景、同事之间的人际关系、工作压力、职位晋升、薪酬状况、安全感、管理者的情绪，甚至个人身体状况、家庭生活，都会影响员工的情绪。员工情绪的好坏会通过各种渠道影响企业组织绩效的高低。
　　随着科学技术水平和劳动力自身素质的提高，知识型员工已逐渐成为企业中的核心人员。知识型员工大多从事脑力劳动，技术文化素质较高，工作成果常以技术发明、管理创新等形式出现。由于这些特点，使得知识型员工的工作效率更易受到情绪的左右，情绪的好坏直接影响着他们潜能的有效发挥。
　　一个企业成功与否，不仅要靠产品和服务质量，而且有赖于员工对企业的忠诚度。从招聘期到工作稳定期，再到退休期或辞职期的整个过程，若员工对本职工作比较满意，又能有较好的发展机会，就会以一种积极的情绪去投入工作，对企业的忠诚度就会高；反之，则会产生抵触情绪，甚至消极怠工，对企业的忠诚度必然降低。为此，企业要建立科学合理的用人制度，这直接决定着员工情绪的好坏。用人制度的关键是“量体裁衣”，要坚持公开、公正、竞争、择优的原则，真正做到能者上、庸者让、劣者下，建立赏罚分明的薪酬体系。只有这样方能留住人才并使他们以积极的情绪投入工作。只有让员工具备积极的动力情绪，他们才会有愉快工作、乐于奉献的精神，从而愿意并且能够为企业的发展不断贡献才智、创造价值，同时在这个平台上自我成长，在工作中感受生命的价值与意义。
　　情绪管理的目标是追求 “和谐管理”，形成管理中各事物间协调生存与发展的状态，满足人的情感需要，突出情绪的健康表达，在管理中做到人与人的和谐，人与社会的和谐，人与自然的和谐。重视员工的情绪管理，并从多方面培养员工情绪管理能力，营造起积极进取、协作互助的企业氛围，为企业发展注入正能量，促进员工成长和企业发展的双赢。