论文部分内容阅读
随着经济的不断的发展，科技的不断进步，通讯在人群之中成为一项比较重要的交流方式，通讯业务的种类也逐渐的增加，在这样的现状下，我们对于客户业务的管理以及在客户的业务出现故障时候采取的应对的措施就十分必要了。任何事情都会有意外的发生，而面对这些意外我们需要做的就是以速度快、效果好的原则来解决。本文主要是针对吉林省联通集团客户业务的故障采取集中受理的方式以及需要注意的原则进行相应的讨论，我们希望在以后的状况当中，我们能够很好的出来客户的业务故障问题。