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介绍呼叫中心及其关键技术,根据我国公路交通的特点,提出了交通呼叫中心概念,对交通行业信息服务进行了需求分析,给出了实现交通呼叫中心的初步方案.
基于CTI技术的交通呼叫中心解决方案
【摘 要】
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介绍呼叫中心及其关键技术,根据我国公路交通的特点,提出了交通呼叫中心概念,对交通行业信息服务进行了需求分析,给出了实现交通呼叫中心的初步方案.
【机 构】
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西安市交通局,陕西西禹高速公路有限公司,长安大学
【出 处】
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现代电子技术
【发表日期】
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2005年2期
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