8月12日，在科普惠农计划实施十周年之际，“科普惠农万里行”大型科技文化下乡活动在晋中市榆次区新付村村委会大院内启动。农科110和健康365两条热线再次全情投入，成为活动中的主力军，将农业、医疗专家的服务咨询台搭在了农民朋友的家门口。“像这样的专家下乡活动每年我们都要办几十场，为的就是架起专家和百姓之间的桥梁。”活动现场的农科110工作人员自豪地说。
　　开来服务的直通车
　　2007年3月，山西省科协为将科普惠农计划落到实处，切实解决全省广大农民朋友生产生活难题，充分发挥科技人才优势和科技传媒资源优势，率先开通了农科110服务热线969000110（联通）、12590110（移动），以科研院所和高校的农业专家为依托，为广大农民提供技术咨询服务。经过几年的摸索与实践，农科110在热线咨询、应急服务、下乡培训等方面建立了基本服务机制，并取得了初步成果。但是，在运行的几年中发现，由于通信号码不一致，不少农民在紧急拨打农科110服务热线时，常有分不清导致拨错号码的现象，且号码长不便记忆，这在一定程度上影响了农民的使用。2011年，针对这一情况，农科110服务中心积极向山西省通讯管理局提出申请，通过和移动、联通公司协调，成功将两部热线合并为一号“96110”，完善了服务渠道，为农民朋友拨打热线提供了便利。同年7月，在山西省通讯管理局、山西移动公司、山西联通公司、解放军264医院以及多家企事业单位的支持下，省科协又开通了以省城各大医院的医疗专家为依托的健康热线96365，打开了另一扇为大众提供健康医疗服务的窗户。
　　同时，农科110网、科普惠农网、健康365网以及相应的新浪、腾讯微博也逐步建立，并与山西农村广播电台、《山西科技报》、《今日农业》、《科学导报》、《今日健康手机报》等多个媒体进行互动，及时发布农业信息、进行健康咨询。其特色在于将热线接听中的常见、共性问题，进行详细解读并发布到各类媒体上，供广大群众浏览、学习。
　　从此，96110和96365成为了农民朋友生产生活的科学指南，更成为农业、医疗专家服务广大农民的直通车。农科110秉承：一个宗旨即全心全意帮助农民解疑答难、提供服务；两个结合即现场指导与远程咨询相结合、技术服务与物资供应相结合；三免热线即免长途费、免信息费、免咨询费；四项承诺即有问必答、有求必应、全天候接听、24小时内答复；五心服务即热心、耐心、精心、称心、放心的服务方针，与健康365提出的“服务在身边、健康每一天”的服务宗旨相得益彰。农科110和健康365共同成为广大农民朋友心中不可或缺的生活好帮手。热线负责人认为：“这个平台不仅是省科协为广大农民朋友搭建的一个获得知识和帮助的平台，更是省科协为科技工作者搭建的一个践行社会责任、传播科学精神的平台。”