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鉴于我国企业定制能力有限的实际情况,针对企业面对重要程度不同的顾客个性化需求,应用模糊ISO-DATA聚类法提出了企业的定制产出模型;然后,构造了衡量顾客满意度的函数,并通过一个实例说明该方法的有效性,为企业实施产品定制策略提供了参考依据。
基于模糊聚类的产品定制与顾客满意度分析
【摘 要】
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鉴于我国企业定制能力有限的实际情况,针对企业面对重要程度不同的顾客个性化需求,应用模糊ISO-DATA聚类法提出了企业的定制产出模型;然后,构造了衡量顾客满意度的函数,并通
【机 构】
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南京审计学院信息科学学院,南京航空航天大学民航学院
【出 处】
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科技管理研究
【发表日期】
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2010年14期
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