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满意度调查是医院管理中不可忽视的提高医院服务质量的重要方法[1].护理满意度是病人认知和情绪反映的主观评价,是对护理期望和实际护理感知的差异[2].护理服务应以护理服务对象的满意为目标,最大限度地满足护理服务对象的需求。
精神病患者家属对护理服务的满意度调查
【摘 要】
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满意度调查是医院管理中不可忽视的提高医院服务质量的重要方法[1].护理满意度是病人认知和情绪反映的主观评价,是对护理期望和实际护理感知的差异[2].护理服务应以护理服务对象的满意为目标,最大限度地满足护理服务对象的需求。
【机 构】
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310013,杭州市第七人民医院,310013,杭州市第七人民医院,310013,杭州市第七人民医院,310013,杭州市第七人民医院,310013,杭州市第七人民医院
【出 处】
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中华医院管理杂志
【发表日期】
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2010年26期
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期刊
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