摘 要：社会处于转型期，各种矛盾和问题凸显。人们在生存和发展以及参与社会竞争中，面临不少矛盾、困难和压力与挑战，工会工作如果不做好改进群众工作这篇大文章，就有可能使我们处于被动，对我们推进各项事业就有可能形成障碍。这绝不是危言耸听。新形势下做好群众工作，旨在引起各级党委和政府的切实采取有效措施加以应对，不断加强和改进做好群众工作的方法，以期更好的化解社会矛盾，促进社会和谐，维护社会稳定，努力把我们党和国家的事业不断推向前进。
　　关键词：工会创新 群众工作 和谐稳定
　　创新，是工会做好群众工作的前提。要把群众的冷暖安危放在心上，要把群众的所思所想所盼变成我们工作的理念、思路和举措，要加强做好群众工作的针对性、时效性和有效性。新形势下，各种情况千变万化，各种价值需求多元，各种矛盾积压太多，稍有不慎就有可能引发社会矛盾和问题，引导工作就显得特别重要、非常紧迫、马虎不得。工会干部要做好引导群众的工作，一是要注意学习。毛泽东同志说过，情况是在不断的变化，要使自己的思想适应新的情况，就得学习。做群众工作更是这样，不学习党的理论和路线方针政策，就不可能给群众做好宣传和解释工作，就没法与群众对话。这也是我们一些党员干部跟群众说不到一块的重要原因。二是不回避矛盾。工会干部要有直面矛盾和问题的勇气。勇气来自担当。没有责任心的人不可能有面对矛盾和直面问题的姿态。其次，就是要有理直气壮讲清大道理而又能够及时说好小道理，让群众真正心服口服而又不得不佩服。三是工会干部做好思想政治工作。工会干部要有耐心细致做好群众思想工作的毅力和本领。缺乏耐心是做群众工作的大敌。有的人遇事急躁不冷静，缺乏与群众心平气和说话的修养和涵养，这既是世界观又是方法论，需要引起高度注意。解决好了，不出问题，解决不好，出的都是大问题。
　　服务，是工会做好群众工作的根本。变管理为服务，寓管理于整个服务之中。让群众与你接近并亲近你，你才有可能做好沟通与协调的工作。眼下，一些人还依旧是老一套，我说你听、我打你通，事实上此做法早已过时，更不为群众所接受，进而让群众非常反感。首先，工会干部要带着感情、充满真情为群众做实事、办好事、解难事，决不能搞“嘴上说一套、心里想一套、关键时候不理不睬那一套”。其次，要出实招、办实事、求实效。群众利益无小事，要把老百姓的“柴米油盐酱醋茶”当成基层的“国家大事”。基层群众都有着这样那样的困难和问题需要我们各级党组织认真帮助解决。群众有了困难和问题得不到及时解决，他们就会对党和政府产生怀疑和不满，久而久之，就会失去他们对我们的信任和支持，这样的结果是可怕的，更是危险的。再其次，就是工会干部要做好化解矛盾的工作。理顺群众的情绪，是当前做好群众工作的重中之重。当务之急是要找出导致群众情绪不畅的根本原因，采取有力的措施，从源头上进行梳理和根治。只有大家心齐气顺才能干好工作促进发展确保稳定。反之，一事无成。
　　应该说，工会作为党和政府联系职工群众的桥梁纽带，在国家政治、经济和社会生活中，特别是社会管理中具有着不可忽视的作用。在劳动关系呈现多样化、复杂化的今天，发挥自身作用，促进劳动关系和谐，引导广大职工群众共建共享已是工会不可推卸之职责。要加强调查研究，深入基层、深入职工，围绕职工群众的关切和工会工作的重点，了解职工群众的期盼，真正的把职工意愿搞清楚，把职工意愿反映上去，让职工意愿得到落实。
　　工会作为工人阶级的群众组织，必须是围绕“共建共享”来最大限度地保护、调动好职工群众在构建和谐社会中的积极性和创造性，让他们立足岗位作贡献，一心一意谋发展，发挥好他们的主力军作用，既要让广大职工群众成为经济社会发展的受益者，更要让他们成为经济社会发展的建设者。
　　工会必须要在党委的领导下，主动与党政有关部门健全完善劳动关系矛盾预警和调解工作机制，引导职工以理性合法有序的方式表达利益诉求；要在党和政府主导的维护职工权益机制中发挥工会的特点和优势，切实维护职工合法权益，大力加强源头参与，推动形成利益协调、诉求表达、矛盾调处和权益保障机制，全面维护职工经济、政治、文化、社会权益，进一步发展社会主义和谐劳动关系。
　　工会干部在面对职工群众公共服务需求全面快速增长，对提高生活水平和质量有了新期待的形势下，必须要积极参与到以保障和改善民生为重点的社会建设，协助党委政府着力抓好就业，合理调整收入分配关系，推进社会保障体系建设，努力满足职工群众在教育、劳动就业、社会保障、医药卫生、住房等方面的基本需求，使发展成果更好惠及全体职工。