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摘要：党的十六大以来，我们党把构建社会主义和谐社会明确为经济和社会发展的重要目标之一，建设社会主义和谐社会成为中国特色社会主义事业的一个新的实践。企业是国民经济的细胞，国有企业更是国家的重要经济支柱，在“和谐社会”这篇大文章的创作中，国有企业有着义不容辞的重大责任。
关键词：和谐企业文化；企业发展；建设；和谐社会；作用
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-00-01
一、社会在和谐中才能不断进步
“和谐社会”是一个古今有之、东西皆存的思想理念。现代意义上的和谐社会，应该是社会各成员、群体、阶层、集团之间相互融洽、协调，人与人之间相互尊重、信任和帮助，人与自然和谐共存的可持续发展社会。
中国近30年的发展取得了举世瞩目的巨大成就，不仅解决了亿万人民的温饱问题，而且使越来越多的城乡居民步入了富裕阶层。但是经济的发展不等于自动消除了社会问题。相反，随着市场经济的发展，许多新的社会问题和矛盾即不和谐的现象不断出现。
党的十六大以来，“社会更加和谐”作为我们党的一个重要奋斗目标，我们党提出了要“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的重要思想，提出了“构建社会主义和谐社会”的任务，把原来中国特色社会主义事业的总体布局从经济建设、政治建设、文化建设的三位一体发展为经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的四位一体。经过十年来的实践和社会发展，党中央关于构建社会主义和谐社会的思考在不断深化，和谐社会这个宏大的命题，正在逐步进入操作和实践的新阶段。
二、企业文化建设是企业发展不可缺少的原动力
企业文化的本质特征在于以人为本和软管理。一是人本性。企业文化建立在现代人对自身认识不断深化的基础上，是对人的本性和需求的充分肯定。现代社会中，快节奏的社会生活使人非常希望与他人友好相处，取得信任、关心和自尊，人们的非经济要求越来越强烈，希望多方面地展现自己。同时人们的生活方式和消费方式也在发生巨大变化，人们购买商品时，更注重其中的知识和情趣，产品的品牌和企业形象都已成为一种商品。文化已渗透到经济生活的每一个环节。二是人文性。管理的根本点是人，而人是有思想、有个性、受特定精神因素控制的。企业文化不在于对人的硬约束，而是强调内涵、软约束，在于环境创造和对人精神力量的引导和控制。所以，在成功企业中，管理中的柔性化和人情化的态势就更为明显。三是和谐性。市场的多元化使管理更加灵活多变。所以现代企业更强调自律、激励、协调和创新。这一切都需要企业经营者与员工保持平等交往，培育和谐的文化氛围和良好的人际关系，满足员工多层次的需求。
先进的企业文化强调以人为中心，通过企业的外部形象、企业内部的制度和行为来展现企业最核心的理念和追求。它突出强调的是企业员工对企业文化的认同，通过文化来激发人的爱心、勤劳、自律，最终形成企业强有力的凝聚力和向心力，使企业的每一个成员都达到一个新的思想境界，即认同企业的理想，追随企业的目标，这种认同和追随是发自内心的、自觉自愿的，而不是被迫的、勉强的、装出来的。如果说制度是让想犯错误的人犯不了错，那么，文化就是让有机会犯错的人不愿意犯错。如果把企业比作一架机器，那么企业文化就是这架机器的润滑油，它能让这架机器运转得更正常和更长久。所以，同社会一样，企业要长期发展，也要有个和谐的内外部环境，这个环境就必须有一个和谐的企业文化来支撑。从福特、丰田、松下、麦当劳，到海尔、联想、TCL，看看这些几十年来先后崛起的优秀企业，在它们优秀的背后，以人为本的和谐文化是其成功的根本，虽然它们的文化都各有特色。
三、贯彻“以人为本”思想，建设和谐企业文化
表面上看，企业是在生产某种产品或者提供某种服务，但在本质上，企业无非是在经营两种资源，一是自己的人力资源，即“内部人”，一是客户资源，即“外部人”。如果一个企业把经营管理的注意力聚焦在这两个资源上，那么这个企业的经营理念和境界就全然不同了。
1.和谐企业文化的内部建设
从内部的和谐建设看，无非是企业领导者（或者说是企业家）和员工（或者说是职工群众）两个层面的人。这里有三个关系需要“和谐”：领导者自身，领导与群众，群众与群众。
第一，领导者是企业的领袖，也应该是和谐企业文化的灵魂。领导者的思想、素质决定着企业的发展方向和管理水平。“企业文化也是企业家文化”，这句话很有道理。企业的领导者必须有自己的思想，为企业描绘发展蓝图，要有自己的一套管理理念，并要善于使员工理解和接受，并变为全体员工的自觉行动。同时，领导者还应有迅速决断的品格，有满腔的工作热情，良好的道德品质，在制度、规矩面前以身作则等等。一个让员工引以为自豪的领导者无疑是企业的旗帜。
第二，关爱和尊重员工是和谐企业文化建设的关键。从领导者与员工的关系上说，如果仅仅是管理者和被管理者的关系，绝形成不了和谐的企业文化。对此，日本的许多企业可以说是具有先见之明者。如富士制铁会社认为，企业的经营者只有赢得全体人员的敬仰，才能带领他们勇往直前（注1）。东芝总裁土光敏夫认为“热爱自己的雇员是经营者之本”（注2）。日本经营之神松下幸之助非常重视员工的学习和培训，他说：“教育训练很贵，但不这样将会更贵！”（注3）企业员工在接受领导者的严格管理的同时，更需要得到管理者的关爱和尊重。这一点可以说是建设和谐企业文化最重要的环节。领导者不仅要关心员工的工作，也要关心其生活；不仅要关心员工自己，也要关心他们的家人；不仅要关心员工的今天，更要关心员工的前途和未来。一个人，平时不断得到这样的关心和尊重，即使偶有错误而受到严厉惩罚，他也会心服口服，诚恳接受，他更多的是感到内疚和对不起。这就是良好的文化在起作用。象松下、丰田等日本企业的“和、信、诚”的管理理念，麦当劳“最宝贵的财富是人”的理念，福特的“领导与员工是伙伴关系”的观点和当年震动全美国的“五美元工作日”举措。还有我们海尔的“优秀的产品是优秀的人干出来的”质量理念、“你能翻多大跟斗，就给你搭多大舞台”的用人理念及他们创造的一系列“表扬文化”等等。这一切的思想和做法，会给企业带来什么呢？我们可以用美国通用电气公司（GE）总裁韦尔奇的那句名言来解释：我们造就了不起的人，然后由他们造就了不起的产品和服务。
第三，员工之间良好、和谐的人际关系是一个企业不可缺少的精神力量。建设有序的生活社区，形成和谐的员工生活氛围，对一个企业也是至关重要的。一个现代企业，少则几千人，多则上万，而且企业员工的生活范围往往也比较集中。人们的生活交流，往往更能形成强大的团结力和凝聚力。因此，一个优秀的企业领导者，他的眼光绝不止停留在员工的工作上、车间里，他的眼光要放得更宽、更远。员工在8小时以外的生活也应该是企业管理的重要内容。开展丰富的业余文化生活，提升企业生活小区的文化品味，不仅温暖着员工，更能使一个个员工家庭更加和谐，同时也是培养企业员工文化、道德素质的重要途径。在我们这样一个水电建筑施工企业，相当多的员工在外业队工作，他们对家庭的依恋有着比其他企业更浓重的感情色彩。要知道，一个稳定、温馨、和谐的家庭，对“前方”工地的将士又将是何等巨大的鼓舞。
2.和谐的企业文化的外部建设
外部建设是要解决好企业的“客户资源”问题。现在的企业要迅速发展，处理好与兄弟单位、建设单位的关系，通过产品和服务树立良好的企业形象都是至关重要的。在今天的建筑市场上，竞争自然十分激烈，企业除了必须有自己的良好业绩，还要同方方面面搞好业务关系，这并不是庸俗，也不是要搞歪门邪道。“多个朋友多条路”，朋友自然是帮我们开路而不是设卡的，而且，朋友越多，企业的实力岂不是宣传的更广？在市场经济的今天，企业良好、和谐的外部环境同样是企业的宝贵财富和宝贵资源。
综上所述，和谐不仅是社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。建设和谐的企业文化，形成强大的企业凝聚力和向心力，进而提升企业的核心竞争力，这既是企业发展的必然要求，也是对建设和谐社会的一份贡献。
参考文献：
[1]注1，注2，注3.谭一夫，编著.日本式管理[M].西苑出版社，2000：139，144.
作者简介：车旭娟，中国水电建设集团港航建设有限公司党委工作部干部。
关键词：和谐企业文化；企业发展；建设；和谐社会；作用
中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）09-00-01
一、社会在和谐中才能不断进步
“和谐社会”是一个古今有之、东西皆存的思想理念。现代意义上的和谐社会，应该是社会各成员、群体、阶层、集团之间相互融洽、协调，人与人之间相互尊重、信任和帮助，人与自然和谐共存的可持续发展社会。
中国近30年的发展取得了举世瞩目的巨大成就，不仅解决了亿万人民的温饱问题，而且使越来越多的城乡居民步入了富裕阶层。但是经济的发展不等于自动消除了社会问题。相反，随着市场经济的发展，许多新的社会问题和矛盾即不和谐的现象不断出现。
党的十六大以来，“社会更加和谐”作为我们党的一个重要奋斗目标，我们党提出了要“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”的重要思想，提出了“构建社会主义和谐社会”的任务，把原来中国特色社会主义事业的总体布局从经济建设、政治建设、文化建设的三位一体发展为经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的四位一体。经过十年来的实践和社会发展，党中央关于构建社会主义和谐社会的思考在不断深化，和谐社会这个宏大的命题，正在逐步进入操作和实践的新阶段。
二、企业文化建设是企业发展不可缺少的原动力
企业文化的本质特征在于以人为本和软管理。一是人本性。企业文化建立在现代人对自身认识不断深化的基础上，是对人的本性和需求的充分肯定。现代社会中，快节奏的社会生活使人非常希望与他人友好相处，取得信任、关心和自尊，人们的非经济要求越来越强烈，希望多方面地展现自己。同时人们的生活方式和消费方式也在发生巨大变化，人们购买商品时，更注重其中的知识和情趣，产品的品牌和企业形象都已成为一种商品。文化已渗透到经济生活的每一个环节。二是人文性。管理的根本点是人，而人是有思想、有个性、受特定精神因素控制的。企业文化不在于对人的硬约束，而是强调内涵、软约束，在于环境创造和对人精神力量的引导和控制。所以，在成功企业中，管理中的柔性化和人情化的态势就更为明显。三是和谐性。市场的多元化使管理更加灵活多变。所以现代企业更强调自律、激励、协调和创新。这一切都需要企业经营者与员工保持平等交往，培育和谐的文化氛围和良好的人际关系，满足员工多层次的需求。
先进的企业文化强调以人为中心，通过企业的外部形象、企业内部的制度和行为来展现企业最核心的理念和追求。它突出强调的是企业员工对企业文化的认同，通过文化来激发人的爱心、勤劳、自律，最终形成企业强有力的凝聚力和向心力，使企业的每一个成员都达到一个新的思想境界，即认同企业的理想，追随企业的目标，这种认同和追随是发自内心的、自觉自愿的，而不是被迫的、勉强的、装出来的。如果说制度是让想犯错误的人犯不了错，那么，文化就是让有机会犯错的人不愿意犯错。如果把企业比作一架机器，那么企业文化就是这架机器的润滑油，它能让这架机器运转得更正常和更长久。所以，同社会一样，企业要长期发展，也要有个和谐的内外部环境，这个环境就必须有一个和谐的企业文化来支撑。从福特、丰田、松下、麦当劳，到海尔、联想、TCL，看看这些几十年来先后崛起的优秀企业，在它们优秀的背后，以人为本的和谐文化是其成功的根本，虽然它们的文化都各有特色。
三、贯彻“以人为本”思想，建设和谐企业文化
表面上看，企业是在生产某种产品或者提供某种服务，但在本质上，企业无非是在经营两种资源，一是自己的人力资源，即“内部人”，一是客户资源，即“外部人”。如果一个企业把经营管理的注意力聚焦在这两个资源上，那么这个企业的经营理念和境界就全然不同了。
1.和谐企业文化的内部建设
从内部的和谐建设看，无非是企业领导者（或者说是企业家）和员工（或者说是职工群众）两个层面的人。这里有三个关系需要“和谐”：领导者自身，领导与群众，群众与群众。
第一，领导者是企业的领袖，也应该是和谐企业文化的灵魂。领导者的思想、素质决定着企业的发展方向和管理水平。“企业文化也是企业家文化”，这句话很有道理。企业的领导者必须有自己的思想，为企业描绘发展蓝图，要有自己的一套管理理念，并要善于使员工理解和接受，并变为全体员工的自觉行动。同时，领导者还应有迅速决断的品格，有满腔的工作热情，良好的道德品质，在制度、规矩面前以身作则等等。一个让员工引以为自豪的领导者无疑是企业的旗帜。
第二，关爱和尊重员工是和谐企业文化建设的关键。从领导者与员工的关系上说，如果仅仅是管理者和被管理者的关系，绝形成不了和谐的企业文化。对此，日本的许多企业可以说是具有先见之明者。如富士制铁会社认为，企业的经营者只有赢得全体人员的敬仰，才能带领他们勇往直前（注1）。东芝总裁土光敏夫认为“热爱自己的雇员是经营者之本”（注2）。日本经营之神松下幸之助非常重视员工的学习和培训，他说：“教育训练很贵，但不这样将会更贵！”（注3）企业员工在接受领导者的严格管理的同时，更需要得到管理者的关爱和尊重。这一点可以说是建设和谐企业文化最重要的环节。领导者不仅要关心员工的工作，也要关心其生活；不仅要关心员工自己，也要关心他们的家人；不仅要关心员工的今天，更要关心员工的前途和未来。一个人，平时不断得到这样的关心和尊重，即使偶有错误而受到严厉惩罚，他也会心服口服，诚恳接受，他更多的是感到内疚和对不起。这就是良好的文化在起作用。象松下、丰田等日本企业的“和、信、诚”的管理理念，麦当劳“最宝贵的财富是人”的理念，福特的“领导与员工是伙伴关系”的观点和当年震动全美国的“五美元工作日”举措。还有我们海尔的“优秀的产品是优秀的人干出来的”质量理念、“你能翻多大跟斗，就给你搭多大舞台”的用人理念及他们创造的一系列“表扬文化”等等。这一切的思想和做法，会给企业带来什么呢？我们可以用美国通用电气公司（GE）总裁韦尔奇的那句名言来解释：我们造就了不起的人，然后由他们造就了不起的产品和服务。
第三，员工之间良好、和谐的人际关系是一个企业不可缺少的精神力量。建设有序的生活社区，形成和谐的员工生活氛围，对一个企业也是至关重要的。一个现代企业，少则几千人，多则上万，而且企业员工的生活范围往往也比较集中。人们的生活交流，往往更能形成强大的团结力和凝聚力。因此，一个优秀的企业领导者，他的眼光绝不止停留在员工的工作上、车间里，他的眼光要放得更宽、更远。员工在8小时以外的生活也应该是企业管理的重要内容。开展丰富的业余文化生活，提升企业生活小区的文化品味，不仅温暖着员工，更能使一个个员工家庭更加和谐，同时也是培养企业员工文化、道德素质的重要途径。在我们这样一个水电建筑施工企业，相当多的员工在外业队工作，他们对家庭的依恋有着比其他企业更浓重的感情色彩。要知道，一个稳定、温馨、和谐的家庭，对“前方”工地的将士又将是何等巨大的鼓舞。
2.和谐的企业文化的外部建设
外部建设是要解决好企业的“客户资源”问题。现在的企业要迅速发展，处理好与兄弟单位、建设单位的关系，通过产品和服务树立良好的企业形象都是至关重要的。在今天的建筑市场上，竞争自然十分激烈，企业除了必须有自己的良好业绩，还要同方方面面搞好业务关系，这并不是庸俗，也不是要搞歪门邪道。“多个朋友多条路”，朋友自然是帮我们开路而不是设卡的，而且，朋友越多，企业的实力岂不是宣传的更广？在市场经济的今天，企业良好、和谐的外部环境同样是企业的宝贵财富和宝贵资源。
综上所述，和谐不仅是社会发展的需要，也是企业自身发展的需要。建设和谐的企业文化，形成强大的企业凝聚力和向心力，进而提升企业的核心竞争力，这既是企业发展的必然要求，也是对建设和谐社会的一份贡献。
参考文献：
[1]注1，注2，注3.谭一夫，编著.日本式管理[M].西苑出版社，2000：139，144.
作者简介：车旭娟，中国水电建设集团港航建设有限公司党委工作部干部。