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本文以电信企业的客户价值评价为研究背景,给出了一种权重确定模型,既照顾到决策者的主观偏好和决策的客观真实性,又充分利用各方案评价指标值的数量特征,从而确定指标的权重,得出各个客户的价值大小排序.作者给出了模型的建立和求解过程,最后运行实例分析了该方法的有效性.
基于组合赋权和最大离差的客户价值评价研究
【摘 要】
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本文以电信企业的客户价值评价为研究背景,给出了一种权重确定模型,既照顾到决策者的主观偏好和决策的客观真实性,又充分利用各方案评价指标值的数量特征,从而确定指标的权重
【机 构】
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景德镇高等专科学校数学系,江西,景德镇,333000
【出 处】
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企业家天地（下旬刊）
【发表日期】
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2011年11期
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