【摘 要】
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目的通过对医疗服务质量定义的争鸣和深入探讨,提出对质量及其分析的深入理解。方法文献学习,并与审阅的文章形成互动。结果对医疗服务的定义是丰富的,而各定义又具有特定性
【机 构】
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澳大利亚Monash大学医学、护理和卫生科学部
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目的通过对医疗服务质量定义的争鸣和深入探讨,提出对质量及其分析的深入理解。方法文献学习,并与审阅的文章形成互动。结果对医疗服务的定义是丰富的,而各定义又具有特定性和局限性,必须在定义产生的特定背景下解读。质量定义的多样性,取决于它所依据的学科思想、所关注的质量层面、所涉及的利益相关者的不同;这三个维度的交汇点,便是特定的质量定义。Donabedian以及Campbell,Roland和Buetow对医疗服务质量的理论研究和分类学研究,是指导质量研究的经典文献,特别是他们强调从结构、过程和结果来评价质量,把可及性和有效性作为医疗质量的元要素,并把人际质量与技术质量并列为有效性指标。结论对医疗服务质量定义的讨论需要多学科多维度的研究,建立和完善中国的医疗服务质量概念需要更多的思考,包括对制度载体、属性、评价策略、利益相关者等的分析。
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