【摘 要】
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目的 探讨品管圈活动(QCC)在儿童门诊缩短患者候诊时间执行中的有效性.方法 成立品管圈组织,通过主题选定、拟定活动计划、现状分析、制定服务流程、目标设定、实施要因分析
【机 构】
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宿州市儿童医院门诊,安徽 宿州,234000;
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目的 探讨品管圈活动(QCC)在儿童门诊缩短患者候诊时间执行中的有效性.方法 成立品管圈组织,通过主题选定、拟定活动计划、现状分析、制定服务流程、目标设定、实施要因分析以及对策拟定和实施.结果 通过观察发现开展品管圈活动后,门诊患者候诊时间较未开展活动前明显的缩短,而且有显著差异(P＜0.05),差异具有统计学意义.结论 通过开展品管圈活动,可以有效地缩短儿童门诊患者的平均候诊时间.因此,品管圈活动缩短儿童门诊患者就诊时间具有重要意义.
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