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当今已进入享受型服务时代和客户体验时代,客户对服务的要求越来越高,对提供服务的企业越来越“苛刻”,不仅要求企业满足产品使用价值,还要满足其消费价值、效率价值、精神价值和社会价值,不仅能给其提供一揽子服务和一系列的解决问题的方案,还要提供精神上的愉悦和体验,不仅能提供相应的业务指导,还能提供文化上的共享、观念上的对接、认知上的共鸣.