【摘 要】
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目的探讨院前-院中-院后一体化管理路径对住院患者满意度的影响。方法于2017年3—5月选取符合纳入标准的240例2型糖尿病患者进行住院患者满意度基线调查．于2017年6—8月实施院
【机 构】
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西安交通大学第一附属医院内分泌科,西安交通大学第一附属医院整形美容颌面外科
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目的探讨院前-院中-院后一体化管理路径对住院患者满意度的影响。方法于2017年3—5月选取符合纳入标准的240例2型糖尿病患者进行住院患者满意度基线调查．于2017年6—8月实施院前-院中-院后一体化管理路径。而后，于2017年9—11月选取符合纳入标准的240例2型糖尿病患者进行满意度调查。比较管理路径实施后患者满意度改善效果。结果研究显示，路径管理组与基线组比较．在患者服务态度、医护患沟通、技术力量、环境设施、服务流程等维度的差异具有统计学意义（P〈0．05）。两组在隐私保护维度并无统计学差异（P〉0
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