【摘 要】
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银行柜面作为对外服务的窗口,不仅直接体现银行的公众形象,而且对维护客户关系起到非常重要的桥梁作用,如何培养和造就一支良好的、高素质的柜面员工队伍,塑造良好的柜面形象
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司浙江省分行;
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银行柜面作为对外服务的窗口,不仅直接体现银行的公众形象,而且对维护客户关系起到非常重要的桥梁作用,如何培养和造就一支良好的、高素质的柜面员工队伍,塑造良好的柜面形象,满足客户的服务需求,不断提升柜面服务竞争力,成为银行竞争的当务之急。文章主要关注银行柜面员工满意度,并提出了自己的建议,希望对柜面服务提供一些帮助,以提高服务水平。
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