【摘 要】
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目标管理是一种以结果为导向的绩效考核方法,近年来被广泛运用于四川保险电销中心的TSR绩效管理中。由于目标管理在电销中心的运用正处于初始阶段,因此,存在着目标分解难度大
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目标管理是一种以结果为导向的绩效考核方法,近年来被广泛运用于四川保险电销中心的TSR绩效管理中。由于目标管理在电销中心的运用正处于初始阶段,因此,存在着目标分解难度大、团队长的非专业性、绩效管理的负向惩罚不到位等问题,这些问题直接制约着绩效管理的有效性,从而导致绩效结果的不公平、绩效评估满意度低等,进一步导致TSR的高流失率。解决上述问题的根本途径是优化目标管理在电销中心的流程,具体而言包括:培育目标管理的实施基础,为目标管理的实施扫清障碍;依据不同类型的TSR,针对性地制定绩效目标;在TSR实现绩效目标的过程中,不断强化、追踪、调整目标;有效进行绩效考核,结束TSR的监督与申诉;正确地运用绩效考核结果,并与人力资源管理其他板块有效衔接。
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