【摘 要】
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目的分析我国居民门诊和住院满意度指标及其主要影响因素。方法利用2018年第六次和2013年第五次国家卫生服务调查中患者对门诊和住院服务利用感受信息,分析我国居民门诊就诊
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目的分析我国居民门诊和住院满意度指标及其主要影响因素。方法利用2018年第六次和2013年第五次国家卫生服务调查中患者对门诊和住院服务利用感受信息,分析我国居民门诊就诊和住院满意度及不满意的原因。结果与2013年相比,2018年居民门诊及住院满意度有不同程度的提高,门诊总体满意度由76.5%提高到80.0%,住院总体满意度由67.2%提高到75.0%。与2013年相比,2018年居民门诊和住院总体不满意的比例均有不同程度降低,不满意原因排在前3位的依然是医疗费用贵、技术水平低、医护人员服务态度差。结论我国
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