论文部分内容阅读
[摘 要]随着科技的高速发展，中国移动通信领域3G业务的大发展，中国联通市场份额也在不断地扩大，3G业务已成为中国联通发展的重中之重。本文对中国联通3G国际漫游业务发展的营销策略作了阐述。
[关键词]中国联通 3G 业务营销策略
一、中国移动通信市场现状
1.3G带来移动增值业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势
中国联通增值业务在业务种类上增长十分迅速，目前已经发展到上百种业务。目前，主力收入型业务包括：联通在信、WAP、炫铃、彩信等，均已呈现出快速增长的势头，此外，手机音乐、手机电视、手机支付、沃阅读、沃商店、手机邮箱、位置服务、二维码、手机云等新业务新应用层出不穷，呈现出繁荣发展的景象，移动增值业务多元化的格局已经逐渐形成。
2.市场竞争格局
我国移动通信运营市场竞争日益激烈，随着3G业务的发展，中国移动通信市场竞争格局有了明显改变，中国联通上升势头迅猛。中国移动通信市场称为全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。
3.市场预测
我国移动通信市场仍将持续快速发展，其发展速度将远远超过固网通信。同时移动通信和Internet相互结合，也将产生巨大的移动互联网市场，从而更加促进移动通信市场的繁荣发展。同时，新技术、新业务的出现也将有力地推动移动通信市场的发展。
二、中国联通3G国际漫游营销策略调整方案
目前中国联通国际漫游整体业务收入即市场份额仍低于竞争对手，为了推动3G国际漫游业务大力发展，使之与中国联通在3G市场地位相符，需要调整3G国际漫游营销整体策略和方案。从营销方式、产品、市场定位等多方面入手，通过全新的营销策略，取得业务量的迅速提高。具体的策略和方案如下：
1.改善国际漫游收入规模、加大出访流量
国际出访业务的规模和比重过小，中国联通的国际出访业务的市场份额和规模远低于竞争对手。加强营销力度，提高国际漫游出访业务量可以从以下几个方面入手：（1）创新服务手段；（2）降低國际漫游出访门槛，丰富国际漫游开通方式；（3）开通国际漫游新业务；（4）进行国际漫游定向营销。
2.做好3G国际漫游质量测试，保证出访业务通信质量
扩大3G国际漫游覆盖的国家和地区，改善客户的漫游业务体验。中国联通在国际漫游开通和质量方面，建立了自上而下的工作体系。
3.优化3G国际漫游用户资费
(1)目的：增强客户感知，方便客户使用，提升客户满意度。(2)重点：着重优化重点区域，即中国联通客户出访量最多的国家和地区。(3)原则：本着成本“不倒挂”的原则，根据在某一个国家中不同运营商的结算成本，在此基础上上浮一定空间，定出中国联通在该国家的出访用户资费。
4.新产品开发与推广
(1)国际漫游现有基本业务包括：语音、短信、国际漫游回拨业务、落地短信（3G国际漫游增加优选运营商推荐）、可视电话等。(2)国际漫游现有数据业务包括：后付费无线上网卡、彩信、手机报、手机上网、手机音乐（除炫铃外）、手机电视。(3)通过推广优惠的视频通话国际漫游业务，吸引出访或来访客户的使用，既宣传联通3G业务的优点，同时增加出访或来访话务量。
5.做好市场定位，调整客户结构，注重3G国际漫游业务客户的发展
为了能更好地推进3G国际漫游业务的发展，使其走上良好的发展轨迹，要转变观念，积极拓展国际市场，注重客户的发展。具体做到以下三点：(1)提高国际漫游服务水平；(2)建立国际漫游服务平台；(3)拉动3G国际漫游出访业务营销。
6.理顺服务流程，加快响应速度
各分公司尤其是经济发达、边境贸易频繁的分公司必须高度重视国际漫游出访业务的发展，通过加强营销、完善业务和服务流程。一让客户了解联通3G业务的国际漫游优势；二让客户能够方便地办理联通的国际漫游业务；三让国际漫游客户能够及时地得到业务提示和帮助；四让客户体验到联通国际漫游无处不在、服务无处不在。
7.大力推进3G国际漫游业务的宣传
为了配合3G国际漫游业务宣传，进行一系列3G国际漫游宣传和推广，具体措施如下：
(1)编写3G国际漫游客户手册；(2)设计3G国际漫游业务宣传单页、折页等；(3)撰写国际漫游宣传软文；(4)在媒体进行3G国际漫游宣传广告投放。
8.加强流量经营
手机流量收入已成为3G业务重要的收入来源之一。加强国际漫游客户的流量经营手段，通过技术领先的优势，建设优质的网络环境，为客户提供丰富多彩的移动互联网应用内容，鼓励客户使用3G流量，在提高客户感知的同时实现增收。
9.顺应市场发展趋势
未来联通3G业务的发展的内容的多媒体化、个性化、综合化、智能化的趋势必将引发移动产业的新一轮改革。面对新的联通通信时代的到来，我们应当做到的就是抓住机遇、突破核心的技术、实行适合我国国情发展的战略，最终实现中国联通通信的大发展。
三、结语
本文基于中国联通国际漫游业务的现状，通过对收入结构调整、国际漫游质量和扩大覆盖范围、推出创新产品、优化国际漫游资费、做好市场定位、调整客户结构和大力推广3G国际漫游宣传等方面的营销策略详细阐述，充分体现了为了加强中国联通的核心竞争力，大力发展3G国际漫游业务的重要性。
参考文献：
[1]武彦君.通信增值业务市场营销策略探讨[J].黑龙江科技信息,2011,(27).
[2]柴雪芳.强化品牌运营促3G规模发展[J].电信科学,2012,(7).
[关键词]中国联通 3G 业务营销策略
一、中国移动通信市场现状
1.3G带来移动增值业务新的契机，新业务数量呈加速增长趋势
中国联通增值业务在业务种类上增长十分迅速，目前已经发展到上百种业务。目前，主力收入型业务包括：联通在信、WAP、炫铃、彩信等，均已呈现出快速增长的势头，此外，手机音乐、手机电视、手机支付、沃阅读、沃商店、手机邮箱、位置服务、二维码、手机云等新业务新应用层出不穷，呈现出繁荣发展的景象，移动增值业务多元化的格局已经逐渐形成。
2.市场竞争格局
我国移动通信运营市场竞争日益激烈，随着3G业务的发展，中国移动通信市场竞争格局有了明显改变，中国联通上升势头迅猛。中国移动通信市场称为全球最具有增长潜力的市场，世界各大电信运营商都看好这一庞大的潜在市场。
3.市场预测
我国移动通信市场仍将持续快速发展，其发展速度将远远超过固网通信。同时移动通信和Internet相互结合，也将产生巨大的移动互联网市场，从而更加促进移动通信市场的繁荣发展。同时，新技术、新业务的出现也将有力地推动移动通信市场的发展。
二、中国联通3G国际漫游营销策略调整方案
目前中国联通国际漫游整体业务收入即市场份额仍低于竞争对手，为了推动3G国际漫游业务大力发展，使之与中国联通在3G市场地位相符，需要调整3G国际漫游营销整体策略和方案。从营销方式、产品、市场定位等多方面入手，通过全新的营销策略，取得业务量的迅速提高。具体的策略和方案如下：
1.改善国际漫游收入规模、加大出访流量
国际出访业务的规模和比重过小，中国联通的国际出访业务的市场份额和规模远低于竞争对手。加强营销力度，提高国际漫游出访业务量可以从以下几个方面入手：（1）创新服务手段；（2）降低國际漫游出访门槛，丰富国际漫游开通方式；（3）开通国际漫游新业务；（4）进行国际漫游定向营销。
2.做好3G国际漫游质量测试，保证出访业务通信质量
扩大3G国际漫游覆盖的国家和地区，改善客户的漫游业务体验。中国联通在国际漫游开通和质量方面，建立了自上而下的工作体系。
3.优化3G国际漫游用户资费
(1)目的：增强客户感知，方便客户使用，提升客户满意度。(2)重点：着重优化重点区域，即中国联通客户出访量最多的国家和地区。(3)原则：本着成本“不倒挂”的原则，根据在某一个国家中不同运营商的结算成本，在此基础上上浮一定空间，定出中国联通在该国家的出访用户资费。
4.新产品开发与推广
(1)国际漫游现有基本业务包括：语音、短信、国际漫游回拨业务、落地短信（3G国际漫游增加优选运营商推荐）、可视电话等。(2)国际漫游现有数据业务包括：后付费无线上网卡、彩信、手机报、手机上网、手机音乐（除炫铃外）、手机电视。(3)通过推广优惠的视频通话国际漫游业务，吸引出访或来访客户的使用，既宣传联通3G业务的优点，同时增加出访或来访话务量。
5.做好市场定位，调整客户结构，注重3G国际漫游业务客户的发展
为了能更好地推进3G国际漫游业务的发展，使其走上良好的发展轨迹，要转变观念，积极拓展国际市场，注重客户的发展。具体做到以下三点：(1)提高国际漫游服务水平；(2)建立国际漫游服务平台；(3)拉动3G国际漫游出访业务营销。
6.理顺服务流程，加快响应速度
各分公司尤其是经济发达、边境贸易频繁的分公司必须高度重视国际漫游出访业务的发展，通过加强营销、完善业务和服务流程。一让客户了解联通3G业务的国际漫游优势；二让客户能够方便地办理联通的国际漫游业务；三让国际漫游客户能够及时地得到业务提示和帮助；四让客户体验到联通国际漫游无处不在、服务无处不在。
7.大力推进3G国际漫游业务的宣传
为了配合3G国际漫游业务宣传，进行一系列3G国际漫游宣传和推广，具体措施如下：
(1)编写3G国际漫游客户手册；(2)设计3G国际漫游业务宣传单页、折页等；(3)撰写国际漫游宣传软文；(4)在媒体进行3G国际漫游宣传广告投放。
8.加强流量经营
手机流量收入已成为3G业务重要的收入来源之一。加强国际漫游客户的流量经营手段，通过技术领先的优势，建设优质的网络环境，为客户提供丰富多彩的移动互联网应用内容，鼓励客户使用3G流量，在提高客户感知的同时实现增收。
9.顺应市场发展趋势
未来联通3G业务的发展的内容的多媒体化、个性化、综合化、智能化的趋势必将引发移动产业的新一轮改革。面对新的联通通信时代的到来，我们应当做到的就是抓住机遇、突破核心的技术、实行适合我国国情发展的战略，最终实现中国联通通信的大发展。
三、结语
本文基于中国联通国际漫游业务的现状，通过对收入结构调整、国际漫游质量和扩大覆盖范围、推出创新产品、优化国际漫游资费、做好市场定位、调整客户结构和大力推广3G国际漫游宣传等方面的营销策略详细阐述，充分体现了为了加强中国联通的核心竞争力，大力发展3G国际漫游业务的重要性。
参考文献：
[1]武彦君.通信增值业务市场营销策略探讨[J].黑龙江科技信息,2011,(27).
[2]柴雪芳.强化品牌运营促3G规模发展[J].电信科学,2012,(7).