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日前,《商品无接触配送服务规范》国家标准发布实施.该标准由美团、中国商业联合会、中国标准化协会贸易分会等及全国多地区标准化研究机构参与起草,是在美团外卖的企业标准和中国贸促会商业行业委员会发布的团体标准基础上的升级版,共包含七部分,对无接触服务中的术语定义、服务要求、服务流程、异常情况处置和服务质量控制等方面提出了具体要求,为保障疫情防控时期无接触配送服务提供了方向指引和操作规范.