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全球领先的企业通信软件、系统和服务供应商Avaya公司近日发布新一代的智能外拨软件，帮助企业用户更加有效和智能地通过电话外拨服务与客户进行沟通。新发布的软件Avaya Proactive Contact 3．0可以扩展客户联络能力、提升座席效率、降低成本，并保证业务连续性，从而提升联络中心的整体表现。更强的客户交互能力还将带来更加满意的客户体验，以及更出色的业绩。