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随着客户关系管理(CRM)系统应用的逐步推广,企业"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营模式的战略转变,客户细分作为客户关系管理系统的核心功能作用受到了充分的重视。该文综合分析了现有的客户细分方法,并着重对数据挖掘技术在客户细分领域的应用进行阐述。
基于数据挖掘技术的客户细分研究
【摘 要】
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随着客户关系管理(CRM)系统应用的逐步推广,企业"以产品为中心"到"以客户为中心"的经营模式的战略转变,客户细分作为客户关系管理系统的核心功能作用受到了充分的重视。该文
【机 构】
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桂林工学院电子与计算机系,桂林工学院网络中心,航天科技集团一院18所
【出 处】
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电脑知识与技术
【发表日期】
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2009年1X期
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