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策划／本刊编辑部 执行／屈腾龙
从踏入商海的那一刻起，你就被这个风云激荡的时代“绑架”。这里没有基业常青屡试不爽的方法和路径，要想生存，我们时刻需要——重新想象！
自我颠覆 重新想象
在这个忽冷忽热的春夏之交，让招商银行行长马蔚华费神的大事有很多，比如赴香港上市融资，比如银行业对外开放的日子一天天逼近……但对于这位招商银行最重要的缔造者来说，其中首当其冲的竟然是——颠覆招行!
招商银行的崛起历程，原本就是一个对传统银行业的颠覆历程。是它率先为客户端上了可口的咖啡，颠覆了人们心目中银行那种冷冰冰的老面孔；是它率先拥抱了互联网，推出“一卡通”、“一网通”等众多里程碑式的金融产品，颠覆了人们的金融消费习惯，以至于业内同行深为折服，感叹在互联网时代中国金融业“幸亏还有招行”，为大家挽回了些颜面……
正是拥有这种颠覆的力量，招商银行从几大国有银行的缝隙中呼啸而起。当年那个仅有1亿元资本金、36名员工的偏居于深圳蛇口一隅的小银行，在10多年的时间里横扫全国，资产7000多亿元，员工2万多人，赢利能力在国内傲视群雄，
然而，掌声四起和危机四伏往往是在同一个时刻，“一招鲜”的产品因对手的奋起直追而日渐趋同，利率放开后业内竞争将更血腥……这都让马蔚华深切地意识到，眼下又到了必须彻底颠覆些什么的时候了。
今年1月12日，马蔚华大张旗鼓在内部提出了“颠覆招行”的响亮，号，拉开招商银行利润来源以存贷款利率差为主向以提供理财等高附加值服务为主的根本转型，并制订了涉及企业战略、组织结构、业务流程等10个方面的“颠覆性变”。
为了这个目标，原本低调的马蔚华刻意以前所未有的频率约见记者，向里里外外的人传达招商银行自我颠覆的坚定决心。
——让我们为马蔚华和招商银行鼓掌!只有自我颠覆，才能不断重生。在这个风云激荡的年代，我们和招商银行一样，都迫切需要——重新想象!
从现在开始，让我们擦掉大脑中的一切成见，像一张白纸一样，开始我们的“想象之旅”。
像蝴蝶一样飞舞，像蜜蜂一样执着
——“混乱年代”的老板
百度提供的是互联网搜索服务，最近几年它以令人瞠目结舌的速度崛起为全球最大的中文搜索引擎。对于这家所谓的新经济企业，值得我们关心的不是它做的是什么，而是它是怎么做的，以怎样的姿态迎接并创造着未来。
在百度，“老板”李彦宏制订的唯一规矩就是：不准抽烟，不准带宠物上班。除此之外，大家几乎可以随心所欲——
你不需要钻研卑躬屈膝的职场文化，随时可以和任何人自由交流，讨论时“可以不给任何人面子”，而且没有人阻止你坐到李彦宏的桌子上去口若悬河；
百度从不打考勤，也不强制规定上班时间，你可以早上10点甚至11点才姗姗来迟，而且依然能享用到公司为你准备的早餐；即使是在上班时间，你想玩游戏、听音乐或者上网聊天，大可不必小心翼翼地躲着老板；
李彦宏和百度的任何一个管理者，几乎从来不告诉工程师们该干什么，什么时候完成。这些都由工程师们自己决定，而且老板相信对这些你比他更清楚。但一旦定了期限，工程师哪怕废寝忘食加班加点也要按时完成，而且在自己的技术领域必须做到世界第一；
员工不仅有很高的薪酬，而且还能获得公司的股票期权。2005年10月，百度拿出1000多万元的期权奖金犒赏员工，不惜为此影响账面收益并承担公司股价在纳斯达克一日曾大跌15％的风险；
百度为每一位员工都提供了上升通道，只要足够优秀，来实习的大学生也可以在尚未毕业的时候就担任高级经理，管理几十人的团队并享受高级经理薪水。
正是李彦宏创造的这种文化，让百度平均每天有6项技术升级，成为掌握最酷的互联网技术的公司。
在一个发烧创意项目的时代，当老板已经不再是过去的意义了。
作为老板(或者是领导者，下同)，你必须把公司变成一个总是奇迹迭现的地方，聚拢一批奇“酷”无比的人——他们积极投入、承担义务并进行一系列大胆试验。也就是说，老板的几乎全部工作将是发现人才，证明人才，激发人才!
1．老板创造机会。老板不会从本质上“改变他人”，他们会创造一个环境，提供一个通向伟大事业的完美途径，激起人们内心的好奇，去领略他们从来没有梦想过的地方，而且是连老板也“从来没有梦想过的地方”。
在这个狂热和混乱的年代，发现或是发明那些人们闻所未闻的东西，就是商业的全部。因此，如果你没有鼓动别人去创新的热情，无法提供让别人去创新的机会，那么你注定不会成为一个好老板。
2．“我不知道”。老板的口头禅将从“照我说的去做”变成——“我不知道”。说“我不知道”意味着“我相信你自己能把它搞定。”
原来的老板无所不知，发号施令让员工执行。但在如今这个怪异的、向常规挑战的年代，沿袭那种模式是彻头彻尾的错误。
说“我不知道”不是坦白自己的弱点，而是一种力量、精神和智慧的展示。
3．老板是行动派。在任何公司里，总有人想努力做成某些事情，但也总有人怕别人犯错误而拼命阻止他人做事情。前者是行动派，而后者是管理派。真正的老板应该是行动派，他们对自己和他人犯错误甚至是犯大错误毫不顾忌，因为在一个激荡的商业年代，按部就班意味着萎缩和消失，犯错误就是在尝试新事物。
那些敢于冒险的人们最终才能成功，并创造．出更伟大的事物。为此，他们会在公司里创造无抱怨的文化，给犯错误的人以荣誉。
4．老板就是品牌。品牌是个性化的，因此品牌创造也是个性化的，这与老板息息相关。GE的韦尔奇、微软的比尔·盖茨、苹果电脑公司的乔布斯、万科的王石、搜狐的张朝阳、SOHO的潘石屹……他们都是品牌，他们的一举一动都在公众心目中树立起了品牌形象，他们是客户的榜样。
所以请管好你自己，注意你的行为举止。你日程安排的详细和精确程度决定着你领导生涯的持续和终止。请记住如下的等式——
你＝你的日程安排
你＝品牌
品牌＝你的日程安排
一句话，这三个概念在商业上将是回事。
5．老板易怒且乐观。GE的杰克·韦尔奇是个易怒的人，万科的王石也是个易怒的人，大部分优秀公司的老板都是如此。他们无时无刻不在想象更好的境况，但他们却常常被激怒，因为他们的梦想往往不能按照设想的速度变成现实。
永远不要让那些“不会愤怒”的人担任领导，因为他们无法缩短现实和梦想之间哪怕是一厘米的距离。优秀的老板不仅“想要赢”，而且“需要赢、必须赢”。
但老板不仅要“怒火中烧”，而且还要面带笑容。那些需要在舒适的环境中掌控一切的老板是糟糕的老板。优秀的老板身 处困境却更加精力充沛、信心陡增，他们在困境中举重若轻的微笑，更能坚定别人的信心和决心。
像蝴蝶一样飞舞，像蜜蜂一样执着。真正的老板就是这样。
戴尔+IBM+哈雷＝魔幻
——“混乱年代”的企业价值
春日公司是美国著名的纺织品制造商，主要生产毛巾和床上用品，看起来是一家标准的纺织品制造企业。在价廉物美的中国纺织产品横扫世界市场的今天，这家公司的日子想必不会太好过。过去的确是这样，然而春日公司近年来却通过一种全新的业务形式，获得了是同行数倍的利润。
春日公司过去是竭尽全力把毛巾等产品卖给每一位潜在顾客，无论顾客是大是小，它都不放过。而现在它主要把精力放在诸如沃尔玛等大中型的零售商身上。
它当然不是仍为这些零售商提供一箱又一箱的低价的床单和枕套。这种生意太缺乏想象力。春日公司做了深入的市场研究，发现如果在沃尔玛等零售商的货架上把遮阳伞和野餐用具与自己生产的浴巾放在一起，那么浴巾的销量便会成倍增加。
春日公司便从别的国家购来野餐用品和遮阳伞，然后把这些产品和浴巾摆放在一起，制造出一个生活场景，让那种在阳光明媚、轻风徐来的夏威夷海滩度假的惬意感觉在每一位看到它的顾客心中油然而生。于是，春日公司的产品便被留恋和向往这种感觉的顾客一古脑地买了回去，从来没有哪位顾客计较逐件购买这些产品会比一起买能省多少钱。
过去的春日公司销售的是床单和浴巾，而现在销售的却是向往。是的，它就是在一个又一个商店中营造㈩这种向往而大赚其钱的。从这个角度讲，春日公司就是一个“向往服务”的专业提供商。
如果大家对春日公司还很陌生的话，那么看看大名鼎鼎的哈雷摩托的经营秘诀吧。
在全世界各个角落，都有无数拥趸对哈雷摩托如痴如醉，但这绝不仅是因为它的引擎更澎湃有力。事实上，哈雷公司的首席执行官根本不认为自己在销售摩托，并对政府称其为摩托车制造商火冒二丈，他始终坚持把他的公司叫做“创造生活方式的公司”。
这位首席执行官说：“我们出售的是一种能力，它能让身穿黑色皮衣的43岁的会计师，驾驶着摩托穿越无数边陲小镇，而且要让人们对这位不速之客深感畏惧。”
没错，哈雷就是这样一种专业服务的提供商，它销售的正是一种哈雷式的生活方式，而摩托只不过碰巧成了这种服务的载体之一而已。
专业服务时代
——从“成本中心”到“行业明星”
显然，我们需要一种全新的商业模式来应对一个狂热的新经济时代。虽然在这样一个时代里，“商业模式”这样的词汇总有桎梏我们想象空间的嫌疑，但我们又的确需要一些“模式化”的东西，让我们能够具备一些全新的、深刻而基本的创造价值的理念。
在这样一个时代中，一切都变得愈发无形，以智力资本为基础，被创造力不断驱动而且快速运转；产品制造将成为过去，一体化的服务将统治未来商业。
此时，为了赚取利润，每一项工作都可以由一个外部的专业公司来完成。专业服务公司通过有创造性的智力资本来提高商品的附加值。
将每一项工作都转变成一个“产品”，将所有的工作都通过网络来完成，将你不擅长的工作交给外面擅长的人来做，抓住任何一个值得做的小项目，然后“小题大做”，你便可能在一个不显山露水的领域，成为利润丰厚的“隐性冠军”。
事实上，在下面的每一个领域，都已经有一家甚至几家“先觉公司”在心情舒畅地赚着专业服务带来的超额利润——
提供全套的财务和税务服务；为企业猎取CEO，同时提供临时的CEO；提供各种类型的办公用品；电话管理中心；提供培训服务；为各大公司提供旅游和度假服务；提供安全服务；为医药公司提供临床试验和各种研究；为汽车公司提供汽车模型；提供客户关系管理服务；提供完整的信息技术服务……
企业为了更有效率地运营，将把更多现在由公司内部各部门完成的财务、研发、人力资源等工作外包出去，现在公司里90％的白领工作将由专业服务公司来完成。
专业服务公司将获得难以想象的发展空间。它可能是一家拥有10000人的巨型公司，就像现在提供管理咨询服务的埃森哲，也可能是一个46岁的女人建立起来的会计机构，而这个女人只是被联想或者海尔在裁员时辞退的会计师，她在北京或者青岛或者是中国西部某个小城市里的小房子里，为她所在的整条街道的所有企业或者整个城市的全部中小餐饮企业提供财务服务。
借助互联网，这个只有一个人的会计师事务所甚至可以为全世界提供其特有的服务。假如对自己所从事的行业足够擅长、足够专业，那么这个只有70平方米的小房子，也就成了一个专业服务公司全球化业务的总部，尽管它既普通又平凡。
因而，看看你公司里的每一项工作，培训、管理、招聘、评估、流程……不管是其中哪一项，如果你明显不擅长的话，就交给外包擅长的人去做吧。找到剩下的你最擅长的，并全力把它变成一种可以销售给别人的专业服务和产品，甚至不排除为你现在的竞争对手服务，这样你就会得到最大的附加值和最大的利润。
专业服务公司旨在通过提供一体化的服务来创造企业的附加价值，这必将成为新型商业模式的核心，无论哪个领域都是如此，地产业、保险业、旅游业、计算机行业、家电制造等都概莫能外。
戴尔+IBM+哈雷＝魔幻
仅仅提供优质的产品和服务还不够，这只是刚刚踏入专业服务公司的门槛，刚刚开了头。那些陶醉于提升产品质量和“顾客满意”商业模式中的企业，都将被这个激荡的商业年代淹没，无一幸免。
企业为客户提供的是先进的一体化方案和令人难以忘却的独特体验。在可以预见的10年里，最成功的商业模式将是——
戴尔(剔除一切扯皮现象)+IBN(一体化的服务和无限魅力的增值)+哈雷(提供特有的人生体验)＝不可思议的商业魔力
剔除无用的东西，增加服务附加值，提供难忘的体验。这就是未来商业成功的秘诀。那么，我们通过什么方式才能达到这种目的?
1．消除摩擦和等级。我们与成功之间最大的障碍就是组织摩擦，在企业内尽可能清除一切摩擦，杜绝一切空话，严惩说闲话和扯皮的人，让95％的副总裁和中层管理人员消失，不再让任何文件在某个经理的桌子上一放就是一个星期，最好一个小时、一分钟都不要停留。把一切的信息和沟通都放在网络上，高度的联系将彻底颠覆恼人的等级制度。
新思想只能在一个非常扁平和开放的组织里才能实现，扁平就意味着速度，垂直则代表着落后。
2．一体化。在一体化的企业里，没有所谓的二线和后勤人员，每个人都可以到另一个人的领域里去工作，企业的实力增强依赖于每一个部门都能交叉地进行交 流。
每个人都是销售人员，都以客户为中心，都站在市场的最前沿，即使是那些技术人员也不例外。所有人的工作都是在相互的交流中开展的，每一个人的表现都是通过交叉职能来驱动。
3．鼓励新思想。奖励卓越的失败，惩罚平庸的成功。新文化的吸收者、合作思想的实践者就是这个时代的英雄，他们可以创造无限的财富。优秀的伙伴可以把我们推向卓越，因此在任何地方，我们都要寻求优秀的伙伴。表扬内部的颠覆者，奖赏有新思想的人，而且决不抱怨那些因创新而犯了错误的人，以避免因此而错过优秀的人才。
点燃梦想，想约利润
——“混乱年代”的品牌
梦想是每一个客户所追求的最完美的体验。与众不同的体验可以让客户毫不犹豫地将所有业务都交给你。其实，特殊的体验也是客户需求中最核心的内容，为客户提供了一次又一次成就自我的机会。
加入到“梦想商业”中来吧，那将是一场伟大的“想象历程”，胜利将属于那些把握住“商业梦想”思想的人。
这个世界上，任何产品都可以分为“普通产品”和“梦想产品”。同样是白酒，人们端起二锅头是在喝酒，而端起茅台则是在品咂梦想，前者是普遍产品，而后者则是梦想产品；同样是咖啡，麦斯威尔是普通产品，而星巴克是梦想产品；同样是汽车，夏利是普通产品，而法拉利是梦想产品；同样是摩托，力帆是普通产品，而哈雷是梦想产品；双星运动服装是普通产品，而美特斯·邦威则是梦想产品；各个电视台的卡拉0K大赛节目是普通产品，而“超级女生”则是梦想产品……
只有梦想产品，才能摆脱价格战的泥淖，握有每个企业都梦寐以求的产品定价主动权。
因而，将来最成功的品牌，必然是那些“梦想营销”的高手。他们敏锐感知客户的梦想，并激发客户的梦想，以梦想为中心建立自己的品牌，通过实现客户的梦想来获得最大的附加值。
只有点燃梦想，才能相约利润。
1．让品牌的故事生生不息。公司销售的是“故事”。在耐克和星巴克品牌创意中起到了决定性作用的品牌大师司科特·贝德伯里说：“一个伟大的品牌会触及人们的心灵和情感，而恰恰是这种情感左右了我们大部分的选择。”
一个品牌就是一个清晰、鲜明的情感触发点，总能像把手枪一样击中消费者的心灵。一个伟大的品牌是一个永远也讲不完的传奇，一个品牌就是一个故事。传奇和故事造就了一个情感的天地，在那里，人们可以得到更多的体验和梦想。
2006年4月，被美国《商业周刊》评为“全球最具创新企业”第11名的英国维珍集团，其品牌就是一个有着红色标识的浪漫故事。
在英国，“维珍”的词义是处女，它意味着一种叛逆、开放、崇尚自由以及极度珍贵的浪漫。维珍的创立者理查德·布莱森曾开着坦克驶入纽约时代广场，和20多位女模特一起几乎全裸地出现在伦敦街头，骑着一头白象到印度国会演讲……目的都是为了讲述维珍的“浪漫故事”。
精彩的浪漫故事，让无数消费者把维珍看成创新、娱乐、挑战、品质、价值的代名词，与维珍有了牢不可破的“终身关系”。借助这种关系，维珍的产品几乎无处不在，从可乐、唱片到航空、铁路、电信、大卖场、婚纱、影院、金融服务，涵盖了人们生活的方方面面，而且在多元化的每一个领域都非常赚钱。
2．重视产品和服务的设计。5年前，企业在质量上竞争；现在是在价格上竞争，而将来会是在设计上竞争。
很多人会认为设计是表面的、华而不实的东西。其实，无论是体验还是梦想，都是被设计激发出来的，设计才是企业灵魂的真正所在，是企业能否高人一筹的关键。
无论是产品外观和包装，都应该是有个性的，它们可以创造自信和信任，激发出梦想的火花，快速推动产品的销售。正如很多人喜欢耐克，并非他们爱好运动，而是喜欢耐克的标识，因为它让人感到信心倍增。
优秀的企业懂得设计出一种风格，将其作为联系自己和公众文化的一个纽带。在宝马汽车公司，设计被当成一种信仰。索尼前CEO也曾说：“在索尼，我们假定竞争对手的所有产品与我们一样，都拥有相同的技术、价格；性能和特色。唯有设计是独有的，这是索尼的产品区别于其他产品的特点。”
设计部门绝不是公司的成本部门，而是价值巨大的增值部门。首席设计师应该成为公司董事会的成员。为每个部门都配备专业设计师，甚至连财务部门都不例外，让设计在公司里无处不在。万科就是这么做的，除了通过登山来不断挑战自己的董事长王石和公司提出的“企业公民”的社会理念让公众耳目一新外，它的年度财务报告的语气和外观都显得格外与众不同。
太阳底下全是新鲜事
——“混乱年代”的管理
美国最高、世界第二的西尔斯大厦，曾经是一个时代与其商业精神的象征。
西尔斯大厦竣工于1974年。那年它的主人，全球最大的零售企业——美国西尔斯百货公司的老板西尔斯先生怀着一腔豪情搬进这座大厦，并憧憬着自己的零售事业会像西尔斯大厦一样基业常青。
于是，西尔斯公司以更快的速度在各个城市中最金碧辉煌的购物中心里开张它的连锁百货商店，并在货架上摆上种类更多、质量更好(当然价格也更贵)的商品。
此时，一家叫沃尔玛的公司在美国偏僻的阿肯色州开始了对零售业的重新想象——以最低的价格销售最常用的商品，甚至为此不惜牺牲某些顾客对商品种类和高品质的选择。在这种理念下，沃尔玛在租金便宜的郊区，以商品够多够好就行，以及“低价低价还是低价”的策略，奋起直追。
20年后的1994年，西尔斯公司在零售业态的风云变幻中失去了霸主地位，又10年后在巨额亏损中被凯玛特兼并。西尔斯大厦也迅速从一个不可一世的商业象征蜕变成一个可怕的官僚主义和缺乏想象力与适应力的缩影。而位于美国乡下——阿肯色州的沃尔玛总部的那个像旧仓库一样的矮房子，却变成了美国零售业的圣地麦加。提防“好的管理”
从历史中永远找不到将来，因为太阳底下将全是新鲜事。
无论对大企业还是小企业，在这个变幻莫测的商业时代里，希望重复过去而“从一个成功走向另外一个成功”注定只能成为黄粱一梦。
是那些曾经成功的企业患上了“成功疲劳症”，还是他们的管理人员被胜利冲昏了头脑，不会管理了?恰恰相反，为了赢得竞争，每一家企业一刻都不曾松懈过他们的神经。
这些企业失败的原因，首先在于他们把企业管理得太好了。正像睿智的管理学家特纳·帕斯卡所认为的那样，“管理最基本的任务是创造、打破模式，但我们把它完全忽略了，却用了99％的精力来充分利用、改善现有模式。”
哈佛大学商学院教授克雷顿·克莱森在他的畅销书《创新者的窘境》中则说——
“好的管理”是使企业走向衰亡的最大因素，它让企业总是绞尽脑汁利用或者说是榨干现有的每一项技术，不断对原有经 营模式进行完善，结果企业选择的看似完美的新投资方案事实上都非常保守和陈旧。
如何看待日新月异的新技术，就是一个绝好的管理试金石。一些企业骨子里抵制新技术，牢牢地抱着自己旧有的产品和市场份额不放，企图使已有的优势更加牢固。
这些企业的做法，尽管短期内提升了效率，也把旧有技术水平推向了新高，但仍无法避免他们走向死亡的命运。
新游戏、新挑战、新风险、新手段、新规则、新思维，高度的灵活性已经成为现代管理的首要诀窍。因此，无论对大企业还是小企业，一味追求“好的管理”，希望重复和完善“昨天”，必然很快走投无路。
一般而言，“好的管理”主要表现为以下几个方面。
1．老式的战略规划。企业界人士普遍相信诸如“五年规划”、“十年规划”是高赡远瞩的表现，日本一家甚至认真地提出过一个500年的战略规划。
在今天这样一个瞬息万变的时代，忘记那些遥远的“500年规划”吧，能制订一个有效的“5周规划”就非常了不起了。是的，就5周。
2．质量管理的缺陷。“全面质量管理”、“六西格玛”以及日本引以为荣的“持续的改进和改善”都已经过时了。它们主张的持续的提高和改进，本质上只是细枝末节的修补。
我们现在需要的不是仅仅追求更好，而是在全新的经济形势下进行一场全新的游戏——重新想象。在这场游戏中，“更好”这一概念将不复存在。
3．持续的竞争优势。过去的商业，企业往往一步领先，步步领先，优势会一直持续下去。但那已经成为化石了。在激烈的竞争中，持续的竞争力将不复存在。一个企业的“成功——失败”周期已经从几年、十几年大大缩短到几个月，新的战略应该是学会抛弃原有的地位和优势，从而创造出更多的优势来。
享受混乱
商业的本质是混乱的，非常的混乱。因而，我们要提防那些秩序和规则的拥护者，提防那些以为秩序和规则可以创造丰厚利润的人。
那些秩序和规则都是行不通的!拥抱混乱，享受混乱吧，因为混乱会带来财富。加上一点幸运，你便能从一个默默无闻的小老板变成颠覆整个商业世界的人。
面对混乱，我们要敢于“追求失败”。历史上，推动世界不断向前的不是成功而是失败。
快速成功的诀窍就是快速失败，巨大成功的诀窍就是巨大失败。
在新的时代，那些守旧的人，只是希望自己的产品和服务能更好一些的人都将消失。修补主义者的成功变得越来越难，只有那些拥有新观念，敢于尝试和冒风险的人才能在竞争中取得成功，引领我们走向一个真正的重新想象的年代。
1．打乱组织结构。几乎每家公司的组织结构都像一幢大楼，员工之间、部门之间像有无数纵横交错的地板和墙，不仅阻隔了公司内部的交流，也让企业变成了缩在壳里的蜗牛，难以感知市场上的季节和气候变迁。
勇敢地打乱公司里的组织结构，砸碎那些让人窒息的墙和地板吧。
我们可以发现，那些真正能够在漫长岁月中幸存下来的企业，都具有自我毁灭的精神。GE就是一个代表，韦尔奇成功地砸烂了它官僚主义的组织结构，把GE变成了一个自由交流的“无边界公司”，让一个身躯笨拙的大象再次灵活起舞。
2．破坏、破坏、再破坏。破坏和重建是商业创造奇迹的主要特点。让你的公司到处都进行毁灭性的创造，到处都有不安分的思想，到处都有人在重新想象。
总之，让你的公司总是尝试破坏旧有的一切，将原有的产品结构、业务流程、管理制度……等统统搅乱，然后在混乱中享受破坏与重建的乐趣。
3．聪明的收购。要取得梦幻般的成功，靠企业内部的想象力还不够，还需要通过收购，猎取外部的优秀创业者及其想象力。
老式的收购是购买市场份额，而我们所面临的挑战是创造市场，只有这样才算是聪明的收购。
收购不是两个愚钝公司的结合，而是在创造购买力；不是收购大型公司，而是收购那些年轻的处于上升趋势的公司，给企业注入更多优秀的创业者和想象力。
(本文部分内容参考了汤姆·彼得斯的同名著作，谨表谢忱。)
(编辑 李 铠)
从踏入商海的那一刻起，你就被这个风云激荡的时代“绑架”。这里没有基业常青屡试不爽的方法和路径，要想生存，我们时刻需要——重新想象！
自我颠覆 重新想象
在这个忽冷忽热的春夏之交，让招商银行行长马蔚华费神的大事有很多，比如赴香港上市融资，比如银行业对外开放的日子一天天逼近……但对于这位招商银行最重要的缔造者来说，其中首当其冲的竟然是——颠覆招行!
招商银行的崛起历程，原本就是一个对传统银行业的颠覆历程。是它率先为客户端上了可口的咖啡，颠覆了人们心目中银行那种冷冰冰的老面孔；是它率先拥抱了互联网，推出“一卡通”、“一网通”等众多里程碑式的金融产品，颠覆了人们的金融消费习惯，以至于业内同行深为折服，感叹在互联网时代中国金融业“幸亏还有招行”，为大家挽回了些颜面……
正是拥有这种颠覆的力量，招商银行从几大国有银行的缝隙中呼啸而起。当年那个仅有1亿元资本金、36名员工的偏居于深圳蛇口一隅的小银行，在10多年的时间里横扫全国，资产7000多亿元，员工2万多人，赢利能力在国内傲视群雄，
然而，掌声四起和危机四伏往往是在同一个时刻，“一招鲜”的产品因对手的奋起直追而日渐趋同，利率放开后业内竞争将更血腥……这都让马蔚华深切地意识到，眼下又到了必须彻底颠覆些什么的时候了。
今年1月12日，马蔚华大张旗鼓在内部提出了“颠覆招行”的响亮，号，拉开招商银行利润来源以存贷款利率差为主向以提供理财等高附加值服务为主的根本转型，并制订了涉及企业战略、组织结构、业务流程等10个方面的“颠覆性变”。
为了这个目标，原本低调的马蔚华刻意以前所未有的频率约见记者，向里里外外的人传达招商银行自我颠覆的坚定决心。
——让我们为马蔚华和招商银行鼓掌!只有自我颠覆，才能不断重生。在这个风云激荡的年代，我们和招商银行一样，都迫切需要——重新想象!
从现在开始，让我们擦掉大脑中的一切成见，像一张白纸一样，开始我们的“想象之旅”。
像蝴蝶一样飞舞，像蜜蜂一样执着
——“混乱年代”的老板
百度提供的是互联网搜索服务，最近几年它以令人瞠目结舌的速度崛起为全球最大的中文搜索引擎。对于这家所谓的新经济企业，值得我们关心的不是它做的是什么，而是它是怎么做的，以怎样的姿态迎接并创造着未来。
在百度，“老板”李彦宏制订的唯一规矩就是：不准抽烟，不准带宠物上班。除此之外，大家几乎可以随心所欲——
你不需要钻研卑躬屈膝的职场文化，随时可以和任何人自由交流，讨论时“可以不给任何人面子”，而且没有人阻止你坐到李彦宏的桌子上去口若悬河；
百度从不打考勤，也不强制规定上班时间，你可以早上10点甚至11点才姗姗来迟，而且依然能享用到公司为你准备的早餐；即使是在上班时间，你想玩游戏、听音乐或者上网聊天，大可不必小心翼翼地躲着老板；
李彦宏和百度的任何一个管理者，几乎从来不告诉工程师们该干什么，什么时候完成。这些都由工程师们自己决定，而且老板相信对这些你比他更清楚。但一旦定了期限，工程师哪怕废寝忘食加班加点也要按时完成，而且在自己的技术领域必须做到世界第一；
员工不仅有很高的薪酬，而且还能获得公司的股票期权。2005年10月，百度拿出1000多万元的期权奖金犒赏员工，不惜为此影响账面收益并承担公司股价在纳斯达克一日曾大跌15％的风险；
百度为每一位员工都提供了上升通道，只要足够优秀，来实习的大学生也可以在尚未毕业的时候就担任高级经理，管理几十人的团队并享受高级经理薪水。
正是李彦宏创造的这种文化，让百度平均每天有6项技术升级，成为掌握最酷的互联网技术的公司。
在一个发烧创意项目的时代，当老板已经不再是过去的意义了。
作为老板(或者是领导者，下同)，你必须把公司变成一个总是奇迹迭现的地方，聚拢一批奇“酷”无比的人——他们积极投入、承担义务并进行一系列大胆试验。也就是说，老板的几乎全部工作将是发现人才，证明人才，激发人才!
1．老板创造机会。老板不会从本质上“改变他人”，他们会创造一个环境，提供一个通向伟大事业的完美途径，激起人们内心的好奇，去领略他们从来没有梦想过的地方，而且是连老板也“从来没有梦想过的地方”。
在这个狂热和混乱的年代，发现或是发明那些人们闻所未闻的东西，就是商业的全部。因此，如果你没有鼓动别人去创新的热情，无法提供让别人去创新的机会，那么你注定不会成为一个好老板。
2．“我不知道”。老板的口头禅将从“照我说的去做”变成——“我不知道”。说“我不知道”意味着“我相信你自己能把它搞定。”
原来的老板无所不知，发号施令让员工执行。但在如今这个怪异的、向常规挑战的年代，沿袭那种模式是彻头彻尾的错误。
说“我不知道”不是坦白自己的弱点，而是一种力量、精神和智慧的展示。
3．老板是行动派。在任何公司里，总有人想努力做成某些事情，但也总有人怕别人犯错误而拼命阻止他人做事情。前者是行动派，而后者是管理派。真正的老板应该是行动派，他们对自己和他人犯错误甚至是犯大错误毫不顾忌，因为在一个激荡的商业年代，按部就班意味着萎缩和消失，犯错误就是在尝试新事物。
那些敢于冒险的人们最终才能成功，并创造．出更伟大的事物。为此，他们会在公司里创造无抱怨的文化，给犯错误的人以荣誉。
4．老板就是品牌。品牌是个性化的，因此品牌创造也是个性化的，这与老板息息相关。GE的韦尔奇、微软的比尔·盖茨、苹果电脑公司的乔布斯、万科的王石、搜狐的张朝阳、SOHO的潘石屹……他们都是品牌，他们的一举一动都在公众心目中树立起了品牌形象，他们是客户的榜样。
所以请管好你自己，注意你的行为举止。你日程安排的详细和精确程度决定着你领导生涯的持续和终止。请记住如下的等式——
你＝你的日程安排
你＝品牌
品牌＝你的日程安排
一句话，这三个概念在商业上将是回事。
5．老板易怒且乐观。GE的杰克·韦尔奇是个易怒的人，万科的王石也是个易怒的人，大部分优秀公司的老板都是如此。他们无时无刻不在想象更好的境况，但他们却常常被激怒，因为他们的梦想往往不能按照设想的速度变成现实。
永远不要让那些“不会愤怒”的人担任领导，因为他们无法缩短现实和梦想之间哪怕是一厘米的距离。优秀的老板不仅“想要赢”，而且“需要赢、必须赢”。
但老板不仅要“怒火中烧”，而且还要面带笑容。那些需要在舒适的环境中掌控一切的老板是糟糕的老板。优秀的老板身 处困境却更加精力充沛、信心陡增，他们在困境中举重若轻的微笑，更能坚定别人的信心和决心。
像蝴蝶一样飞舞，像蜜蜂一样执着。真正的老板就是这样。
戴尔+IBM+哈雷＝魔幻
——“混乱年代”的企业价值
春日公司是美国著名的纺织品制造商，主要生产毛巾和床上用品，看起来是一家标准的纺织品制造企业。在价廉物美的中国纺织产品横扫世界市场的今天，这家公司的日子想必不会太好过。过去的确是这样，然而春日公司近年来却通过一种全新的业务形式，获得了是同行数倍的利润。
春日公司过去是竭尽全力把毛巾等产品卖给每一位潜在顾客，无论顾客是大是小，它都不放过。而现在它主要把精力放在诸如沃尔玛等大中型的零售商身上。
它当然不是仍为这些零售商提供一箱又一箱的低价的床单和枕套。这种生意太缺乏想象力。春日公司做了深入的市场研究，发现如果在沃尔玛等零售商的货架上把遮阳伞和野餐用具与自己生产的浴巾放在一起，那么浴巾的销量便会成倍增加。
春日公司便从别的国家购来野餐用品和遮阳伞，然后把这些产品和浴巾摆放在一起，制造出一个生活场景，让那种在阳光明媚、轻风徐来的夏威夷海滩度假的惬意感觉在每一位看到它的顾客心中油然而生。于是，春日公司的产品便被留恋和向往这种感觉的顾客一古脑地买了回去，从来没有哪位顾客计较逐件购买这些产品会比一起买能省多少钱。
过去的春日公司销售的是床单和浴巾，而现在销售的却是向往。是的，它就是在一个又一个商店中营造㈩这种向往而大赚其钱的。从这个角度讲，春日公司就是一个“向往服务”的专业提供商。
如果大家对春日公司还很陌生的话，那么看看大名鼎鼎的哈雷摩托的经营秘诀吧。
在全世界各个角落，都有无数拥趸对哈雷摩托如痴如醉，但这绝不仅是因为它的引擎更澎湃有力。事实上，哈雷公司的首席执行官根本不认为自己在销售摩托，并对政府称其为摩托车制造商火冒二丈，他始终坚持把他的公司叫做“创造生活方式的公司”。
这位首席执行官说：“我们出售的是一种能力，它能让身穿黑色皮衣的43岁的会计师，驾驶着摩托穿越无数边陲小镇，而且要让人们对这位不速之客深感畏惧。”
没错，哈雷就是这样一种专业服务的提供商，它销售的正是一种哈雷式的生活方式，而摩托只不过碰巧成了这种服务的载体之一而已。
专业服务时代
——从“成本中心”到“行业明星”
显然，我们需要一种全新的商业模式来应对一个狂热的新经济时代。虽然在这样一个时代里，“商业模式”这样的词汇总有桎梏我们想象空间的嫌疑，但我们又的确需要一些“模式化”的东西，让我们能够具备一些全新的、深刻而基本的创造价值的理念。
在这样一个时代中，一切都变得愈发无形，以智力资本为基础，被创造力不断驱动而且快速运转；产品制造将成为过去，一体化的服务将统治未来商业。
此时，为了赚取利润，每一项工作都可以由一个外部的专业公司来完成。专业服务公司通过有创造性的智力资本来提高商品的附加值。
将每一项工作都转变成一个“产品”，将所有的工作都通过网络来完成，将你不擅长的工作交给外面擅长的人来做，抓住任何一个值得做的小项目，然后“小题大做”，你便可能在一个不显山露水的领域，成为利润丰厚的“隐性冠军”。
事实上，在下面的每一个领域，都已经有一家甚至几家“先觉公司”在心情舒畅地赚着专业服务带来的超额利润——
提供全套的财务和税务服务；为企业猎取CEO，同时提供临时的CEO；提供各种类型的办公用品；电话管理中心；提供培训服务；为各大公司提供旅游和度假服务；提供安全服务；为医药公司提供临床试验和各种研究；为汽车公司提供汽车模型；提供客户关系管理服务；提供完整的信息技术服务……
企业为了更有效率地运营，将把更多现在由公司内部各部门完成的财务、研发、人力资源等工作外包出去，现在公司里90％的白领工作将由专业服务公司来完成。
专业服务公司将获得难以想象的发展空间。它可能是一家拥有10000人的巨型公司，就像现在提供管理咨询服务的埃森哲，也可能是一个46岁的女人建立起来的会计机构，而这个女人只是被联想或者海尔在裁员时辞退的会计师，她在北京或者青岛或者是中国西部某个小城市里的小房子里，为她所在的整条街道的所有企业或者整个城市的全部中小餐饮企业提供财务服务。
借助互联网，这个只有一个人的会计师事务所甚至可以为全世界提供其特有的服务。假如对自己所从事的行业足够擅长、足够专业，那么这个只有70平方米的小房子，也就成了一个专业服务公司全球化业务的总部，尽管它既普通又平凡。
因而，看看你公司里的每一项工作，培训、管理、招聘、评估、流程……不管是其中哪一项，如果你明显不擅长的话，就交给外包擅长的人去做吧。找到剩下的你最擅长的，并全力把它变成一种可以销售给别人的专业服务和产品，甚至不排除为你现在的竞争对手服务，这样你就会得到最大的附加值和最大的利润。
专业服务公司旨在通过提供一体化的服务来创造企业的附加价值，这必将成为新型商业模式的核心，无论哪个领域都是如此，地产业、保险业、旅游业、计算机行业、家电制造等都概莫能外。
戴尔+IBM+哈雷＝魔幻
仅仅提供优质的产品和服务还不够，这只是刚刚踏入专业服务公司的门槛，刚刚开了头。那些陶醉于提升产品质量和“顾客满意”商业模式中的企业，都将被这个激荡的商业年代淹没，无一幸免。
企业为客户提供的是先进的一体化方案和令人难以忘却的独特体验。在可以预见的10年里，最成功的商业模式将是——
戴尔(剔除一切扯皮现象)+IBN(一体化的服务和无限魅力的增值)+哈雷(提供特有的人生体验)＝不可思议的商业魔力
剔除无用的东西，增加服务附加值，提供难忘的体验。这就是未来商业成功的秘诀。那么，我们通过什么方式才能达到这种目的?
1．消除摩擦和等级。我们与成功之间最大的障碍就是组织摩擦，在企业内尽可能清除一切摩擦，杜绝一切空话，严惩说闲话和扯皮的人，让95％的副总裁和中层管理人员消失，不再让任何文件在某个经理的桌子上一放就是一个星期，最好一个小时、一分钟都不要停留。把一切的信息和沟通都放在网络上，高度的联系将彻底颠覆恼人的等级制度。
新思想只能在一个非常扁平和开放的组织里才能实现，扁平就意味着速度，垂直则代表着落后。
2．一体化。在一体化的企业里，没有所谓的二线和后勤人员，每个人都可以到另一个人的领域里去工作，企业的实力增强依赖于每一个部门都能交叉地进行交 流。
每个人都是销售人员，都以客户为中心，都站在市场的最前沿，即使是那些技术人员也不例外。所有人的工作都是在相互的交流中开展的，每一个人的表现都是通过交叉职能来驱动。
3．鼓励新思想。奖励卓越的失败，惩罚平庸的成功。新文化的吸收者、合作思想的实践者就是这个时代的英雄，他们可以创造无限的财富。优秀的伙伴可以把我们推向卓越，因此在任何地方，我们都要寻求优秀的伙伴。表扬内部的颠覆者，奖赏有新思想的人，而且决不抱怨那些因创新而犯了错误的人，以避免因此而错过优秀的人才。
点燃梦想，想约利润
——“混乱年代”的品牌
梦想是每一个客户所追求的最完美的体验。与众不同的体验可以让客户毫不犹豫地将所有业务都交给你。其实，特殊的体验也是客户需求中最核心的内容，为客户提供了一次又一次成就自我的机会。
加入到“梦想商业”中来吧，那将是一场伟大的“想象历程”，胜利将属于那些把握住“商业梦想”思想的人。
这个世界上，任何产品都可以分为“普通产品”和“梦想产品”。同样是白酒，人们端起二锅头是在喝酒，而端起茅台则是在品咂梦想，前者是普遍产品，而后者则是梦想产品；同样是咖啡，麦斯威尔是普通产品，而星巴克是梦想产品；同样是汽车，夏利是普通产品，而法拉利是梦想产品；同样是摩托，力帆是普通产品，而哈雷是梦想产品；双星运动服装是普通产品，而美特斯·邦威则是梦想产品；各个电视台的卡拉0K大赛节目是普通产品，而“超级女生”则是梦想产品……
只有梦想产品，才能摆脱价格战的泥淖，握有每个企业都梦寐以求的产品定价主动权。
因而，将来最成功的品牌，必然是那些“梦想营销”的高手。他们敏锐感知客户的梦想，并激发客户的梦想，以梦想为中心建立自己的品牌，通过实现客户的梦想来获得最大的附加值。
只有点燃梦想，才能相约利润。
1．让品牌的故事生生不息。公司销售的是“故事”。在耐克和星巴克品牌创意中起到了决定性作用的品牌大师司科特·贝德伯里说：“一个伟大的品牌会触及人们的心灵和情感，而恰恰是这种情感左右了我们大部分的选择。”
一个品牌就是一个清晰、鲜明的情感触发点，总能像把手枪一样击中消费者的心灵。一个伟大的品牌是一个永远也讲不完的传奇，一个品牌就是一个故事。传奇和故事造就了一个情感的天地，在那里，人们可以得到更多的体验和梦想。
2006年4月，被美国《商业周刊》评为“全球最具创新企业”第11名的英国维珍集团，其品牌就是一个有着红色标识的浪漫故事。
在英国，“维珍”的词义是处女，它意味着一种叛逆、开放、崇尚自由以及极度珍贵的浪漫。维珍的创立者理查德·布莱森曾开着坦克驶入纽约时代广场，和20多位女模特一起几乎全裸地出现在伦敦街头，骑着一头白象到印度国会演讲……目的都是为了讲述维珍的“浪漫故事”。
精彩的浪漫故事，让无数消费者把维珍看成创新、娱乐、挑战、品质、价值的代名词，与维珍有了牢不可破的“终身关系”。借助这种关系，维珍的产品几乎无处不在，从可乐、唱片到航空、铁路、电信、大卖场、婚纱、影院、金融服务，涵盖了人们生活的方方面面，而且在多元化的每一个领域都非常赚钱。
2．重视产品和服务的设计。5年前，企业在质量上竞争；现在是在价格上竞争，而将来会是在设计上竞争。
很多人会认为设计是表面的、华而不实的东西。其实，无论是体验还是梦想，都是被设计激发出来的，设计才是企业灵魂的真正所在，是企业能否高人一筹的关键。
无论是产品外观和包装，都应该是有个性的，它们可以创造自信和信任，激发出梦想的火花，快速推动产品的销售。正如很多人喜欢耐克，并非他们爱好运动，而是喜欢耐克的标识，因为它让人感到信心倍增。
优秀的企业懂得设计出一种风格，将其作为联系自己和公众文化的一个纽带。在宝马汽车公司，设计被当成一种信仰。索尼前CEO也曾说：“在索尼，我们假定竞争对手的所有产品与我们一样，都拥有相同的技术、价格；性能和特色。唯有设计是独有的，这是索尼的产品区别于其他产品的特点。”
设计部门绝不是公司的成本部门，而是价值巨大的增值部门。首席设计师应该成为公司董事会的成员。为每个部门都配备专业设计师，甚至连财务部门都不例外，让设计在公司里无处不在。万科就是这么做的，除了通过登山来不断挑战自己的董事长王石和公司提出的“企业公民”的社会理念让公众耳目一新外，它的年度财务报告的语气和外观都显得格外与众不同。
太阳底下全是新鲜事
——“混乱年代”的管理
美国最高、世界第二的西尔斯大厦，曾经是一个时代与其商业精神的象征。
西尔斯大厦竣工于1974年。那年它的主人，全球最大的零售企业——美国西尔斯百货公司的老板西尔斯先生怀着一腔豪情搬进这座大厦，并憧憬着自己的零售事业会像西尔斯大厦一样基业常青。
于是，西尔斯公司以更快的速度在各个城市中最金碧辉煌的购物中心里开张它的连锁百货商店，并在货架上摆上种类更多、质量更好(当然价格也更贵)的商品。
此时，一家叫沃尔玛的公司在美国偏僻的阿肯色州开始了对零售业的重新想象——以最低的价格销售最常用的商品，甚至为此不惜牺牲某些顾客对商品种类和高品质的选择。在这种理念下，沃尔玛在租金便宜的郊区，以商品够多够好就行，以及“低价低价还是低价”的策略，奋起直追。
20年后的1994年，西尔斯公司在零售业态的风云变幻中失去了霸主地位，又10年后在巨额亏损中被凯玛特兼并。西尔斯大厦也迅速从一个不可一世的商业象征蜕变成一个可怕的官僚主义和缺乏想象力与适应力的缩影。而位于美国乡下——阿肯色州的沃尔玛总部的那个像旧仓库一样的矮房子，却变成了美国零售业的圣地麦加。提防“好的管理”
从历史中永远找不到将来，因为太阳底下将全是新鲜事。
无论对大企业还是小企业，在这个变幻莫测的商业时代里，希望重复过去而“从一个成功走向另外一个成功”注定只能成为黄粱一梦。
是那些曾经成功的企业患上了“成功疲劳症”，还是他们的管理人员被胜利冲昏了头脑，不会管理了?恰恰相反，为了赢得竞争，每一家企业一刻都不曾松懈过他们的神经。
这些企业失败的原因，首先在于他们把企业管理得太好了。正像睿智的管理学家特纳·帕斯卡所认为的那样，“管理最基本的任务是创造、打破模式，但我们把它完全忽略了，却用了99％的精力来充分利用、改善现有模式。”
哈佛大学商学院教授克雷顿·克莱森在他的畅销书《创新者的窘境》中则说——
“好的管理”是使企业走向衰亡的最大因素，它让企业总是绞尽脑汁利用或者说是榨干现有的每一项技术，不断对原有经 营模式进行完善，结果企业选择的看似完美的新投资方案事实上都非常保守和陈旧。
如何看待日新月异的新技术，就是一个绝好的管理试金石。一些企业骨子里抵制新技术，牢牢地抱着自己旧有的产品和市场份额不放，企图使已有的优势更加牢固。
这些企业的做法，尽管短期内提升了效率，也把旧有技术水平推向了新高，但仍无法避免他们走向死亡的命运。
新游戏、新挑战、新风险、新手段、新规则、新思维，高度的灵活性已经成为现代管理的首要诀窍。因此，无论对大企业还是小企业，一味追求“好的管理”，希望重复和完善“昨天”，必然很快走投无路。
一般而言，“好的管理”主要表现为以下几个方面。
1．老式的战略规划。企业界人士普遍相信诸如“五年规划”、“十年规划”是高赡远瞩的表现，日本一家甚至认真地提出过一个500年的战略规划。
在今天这样一个瞬息万变的时代，忘记那些遥远的“500年规划”吧，能制订一个有效的“5周规划”就非常了不起了。是的，就5周。
2．质量管理的缺陷。“全面质量管理”、“六西格玛”以及日本引以为荣的“持续的改进和改善”都已经过时了。它们主张的持续的提高和改进，本质上只是细枝末节的修补。
我们现在需要的不是仅仅追求更好，而是在全新的经济形势下进行一场全新的游戏——重新想象。在这场游戏中，“更好”这一概念将不复存在。
3．持续的竞争优势。过去的商业，企业往往一步领先，步步领先，优势会一直持续下去。但那已经成为化石了。在激烈的竞争中，持续的竞争力将不复存在。一个企业的“成功——失败”周期已经从几年、十几年大大缩短到几个月，新的战略应该是学会抛弃原有的地位和优势，从而创造出更多的优势来。
享受混乱
商业的本质是混乱的，非常的混乱。因而，我们要提防那些秩序和规则的拥护者，提防那些以为秩序和规则可以创造丰厚利润的人。
那些秩序和规则都是行不通的!拥抱混乱，享受混乱吧，因为混乱会带来财富。加上一点幸运，你便能从一个默默无闻的小老板变成颠覆整个商业世界的人。
面对混乱，我们要敢于“追求失败”。历史上，推动世界不断向前的不是成功而是失败。
快速成功的诀窍就是快速失败，巨大成功的诀窍就是巨大失败。
在新的时代，那些守旧的人，只是希望自己的产品和服务能更好一些的人都将消失。修补主义者的成功变得越来越难，只有那些拥有新观念，敢于尝试和冒风险的人才能在竞争中取得成功，引领我们走向一个真正的重新想象的年代。
1．打乱组织结构。几乎每家公司的组织结构都像一幢大楼，员工之间、部门之间像有无数纵横交错的地板和墙，不仅阻隔了公司内部的交流，也让企业变成了缩在壳里的蜗牛，难以感知市场上的季节和气候变迁。
勇敢地打乱公司里的组织结构，砸碎那些让人窒息的墙和地板吧。
我们可以发现，那些真正能够在漫长岁月中幸存下来的企业，都具有自我毁灭的精神。GE就是一个代表，韦尔奇成功地砸烂了它官僚主义的组织结构，把GE变成了一个自由交流的“无边界公司”，让一个身躯笨拙的大象再次灵活起舞。
2．破坏、破坏、再破坏。破坏和重建是商业创造奇迹的主要特点。让你的公司到处都进行毁灭性的创造，到处都有不安分的思想，到处都有人在重新想象。
总之，让你的公司总是尝试破坏旧有的一切，将原有的产品结构、业务流程、管理制度……等统统搅乱，然后在混乱中享受破坏与重建的乐趣。
3．聪明的收购。要取得梦幻般的成功，靠企业内部的想象力还不够，还需要通过收购，猎取外部的优秀创业者及其想象力。
老式的收购是购买市场份额，而我们所面临的挑战是创造市场，只有这样才算是聪明的收购。
收购不是两个愚钝公司的结合，而是在创造购买力；不是收购大型公司，而是收购那些年轻的处于上升趋势的公司，给企业注入更多优秀的创业者和想象力。
(本文部分内容参考了汤姆·彼得斯的同名著作，谨表谢忱。)
(编辑 李 铠)