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摘要：目的：分析柔性管理在肝胆外科护理中的应用效果。方法：选取2018年12月～2019年12月肝膽外科收治的患者80例，根据不同护理管理方法分为对照组40例和观察组40例，对照组实施常规护理管理，观察组实施柔性管理，比较两组护理效果。结果：观察组生活质量评分高于对照组（P<0.05）;观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。结论：在肝胆外科护理中，柔性管理发挥的作用明显。
关键词：柔性管理;肝胆外科;护理满意度
肝胆外科疾病病情一般较为复杂，并伴随较多的并发症，患者治疗过程中还易产生消极情绪，不利于患者疾病康复，因此，选择合适的护理方式尤为重要。本研究在肝胆外科护理中应用柔性管理，取得满意效果。现报道如下：
1资料与方法
1.1 一般资料
选取2018年12月～2019年12月我院肝胆外科收治的患者80例，根据不同护理管理方法分为对照组40例和观察组40例。对照组男22例，女18例;年龄22～74岁，中位年龄48岁。观察组男23例，女17例;年龄20～71岁，中位年龄45.5岁。在两组患者年龄、性别等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
对照组实施常规护理管理。保持病房干净、整洁，密切观察患者的病情变化，及时发现异常并给予对症处理，根据患者的实际情况制定科学、合理的饮食计划，严格遵医嘱执行各项操作等。观察组采用柔性管理。（1）强化培训：医院聘请护理专家加强对科护理人员的培训，内容包括柔性护理管理方法、专科技能、理论知识及相关注意事项等，加深护理人员对柔性护理管理的认识与掌握，定期组织人员参加讲座等会议，强化其柔性护理意识及综合素质，促使其各方面能够满足相关要求标准，准确、熟练地实施护理操作。（2）落实护理措施：在患者入院后，护理人员要主动为患者及其家属介绍医院环境以消除患者及其家属的陌生感，在基于患者病情的前提下，合理地分配到相应病区，在此过程中，护理人员要始终保持积极、热情的态度，确保为患者提供最优质的医疗服务;加强对患者的健康教育力度，为患者讲解疾病治疗方法、可能出现的并发症、康复锻炼方法及相关注意事项等，促使患者进一步掌握自身的病情，增强患者及其家属的防患意识，提高患者的治疗依从性，从而积极配合医务人员，有效确保治疗效果;在进行护理时，护理人员要加强与患者的交流、沟通，及时掌握患者的实际需求，了解患者的心理特点，针对患者及其家属提出的问题及时予以正确答复，消除其顾虑，积极争取患者家属的配合，给予患者足够的关心与关爱;通过为患者播放轻音乐、组织患者讨论有趣话题等方式，缓解或消除患者不安、恐惧等不良心理，构建和谐的护患关系，帮助患者建立正确的治疗心态。在术后护理过程中，护理人员要加强巡视力度，定期检查、清洁患者的伤口，记录伤口愈合情况，避免伤口出现感染，根据患者的实际情况给予个性化护理，对病情较严重或年老的患者，需指派专人进行护理，密切监测患者各项生命体征变化，如若发现异常及时通知医生，并协助医生做好后续对症处理，最大化规避相关并发症的发生[1]。
1.3 观察指标
（1）以调查问卷的方式评价患者护理满意度，问卷分值范围0～100分，>90分为满意，70～90分为一般满意，<70分为不满意。护理满意度为满意率与一般满意率之和。（2）通过生活质量综合评定问卷调查表（GQOLI-74）评估患者护理后生活质量，包括社会功能、心理功能、躯体功能、物质生活状态4个方面，得分越高表明患者生活质量越好。
1.4 统计学方法
本研究所涉数据的处理均采用SPSS20.0软件进行，计量、计数资料分别予以t、χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1 两组生活质量评分比较
观察组生活质量评分高于对照组（P<0.05）。见表1。
2.2 两组护理满意度比较
观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。见表2。
3讨论
肝胆疾病是临床常见疾病，主要包括胆石症、脂肪肝、胰腺炎、病毒性肝炎等，治疗手段以手术为主，但受疾病知识缺乏、心理承受力差等因素的影响，患者治疗过程中极可能产生不良心理情绪亦或出现不遵医嘱等行为影响治疗效果，增加病情恶化的可能性。对此，护理管理措施的实施就显得尤为重要。柔性管理是一种新型护理管理模式，充分体现了以人为本的护理理念，要求护理人员在基于尊重、理解患者的前提下，根据患者的实际情况实施个性化护理管理，进一步改善了患者的治疗环境，提高了患者的生活质量促进了患者恢复。
综上所述，柔性管理在肝胆外科护理中发挥的作用明显，通过强化医护人员的专科能力及综合素质后，为患者提供了更为优质、全面的护理干预，值得进一步推广、应用。
参考文献
[1]李玲燕.柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比分析[J].生物技术世界，2019，11（3）：76.
关键词：柔性管理;肝胆外科;护理满意度
肝胆外科疾病病情一般较为复杂，并伴随较多的并发症，患者治疗过程中还易产生消极情绪，不利于患者疾病康复，因此，选择合适的护理方式尤为重要。本研究在肝胆外科护理中应用柔性管理，取得满意效果。现报道如下：
1资料与方法
1.1 一般资料
选取2018年12月～2019年12月我院肝胆外科收治的患者80例，根据不同护理管理方法分为对照组40例和观察组40例。对照组男22例，女18例;年龄22～74岁，中位年龄48岁。观察组男23例，女17例;年龄20～71岁，中位年龄45.5岁。在两组患者年龄、性别等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 护理方法
对照组实施常规护理管理。保持病房干净、整洁，密切观察患者的病情变化，及时发现异常并给予对症处理，根据患者的实际情况制定科学、合理的饮食计划，严格遵医嘱执行各项操作等。观察组采用柔性管理。（1）强化培训：医院聘请护理专家加强对科护理人员的培训，内容包括柔性护理管理方法、专科技能、理论知识及相关注意事项等，加深护理人员对柔性护理管理的认识与掌握，定期组织人员参加讲座等会议，强化其柔性护理意识及综合素质，促使其各方面能够满足相关要求标准，准确、熟练地实施护理操作。（2）落实护理措施：在患者入院后，护理人员要主动为患者及其家属介绍医院环境以消除患者及其家属的陌生感，在基于患者病情的前提下，合理地分配到相应病区，在此过程中，护理人员要始终保持积极、热情的态度，确保为患者提供最优质的医疗服务;加强对患者的健康教育力度，为患者讲解疾病治疗方法、可能出现的并发症、康复锻炼方法及相关注意事项等，促使患者进一步掌握自身的病情，增强患者及其家属的防患意识，提高患者的治疗依从性，从而积极配合医务人员，有效确保治疗效果;在进行护理时，护理人员要加强与患者的交流、沟通，及时掌握患者的实际需求，了解患者的心理特点，针对患者及其家属提出的问题及时予以正确答复，消除其顾虑，积极争取患者家属的配合，给予患者足够的关心与关爱;通过为患者播放轻音乐、组织患者讨论有趣话题等方式，缓解或消除患者不安、恐惧等不良心理，构建和谐的护患关系，帮助患者建立正确的治疗心态。在术后护理过程中，护理人员要加强巡视力度，定期检查、清洁患者的伤口，记录伤口愈合情况，避免伤口出现感染，根据患者的实际情况给予个性化护理，对病情较严重或年老的患者，需指派专人进行护理，密切监测患者各项生命体征变化，如若发现异常及时通知医生，并协助医生做好后续对症处理，最大化规避相关并发症的发生[1]。
1.3 观察指标
（1）以调查问卷的方式评价患者护理满意度，问卷分值范围0～100分，>90分为满意，70～90分为一般满意，<70分为不满意。护理满意度为满意率与一般满意率之和。（2）通过生活质量综合评定问卷调查表（GQOLI-74）评估患者护理后生活质量，包括社会功能、心理功能、躯体功能、物质生活状态4个方面，得分越高表明患者生活质量越好。
1.4 统计学方法
本研究所涉数据的处理均采用SPSS20.0软件进行，计量、计数资料分别予以t、χ2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。
2结果
2.1 两组生活质量评分比较
观察组生活质量评分高于对照组（P<0.05）。见表1。
2.2 两组护理满意度比较
观察组护理满意度高于对照组（P<0.05）。见表2。
3讨论
肝胆疾病是临床常见疾病，主要包括胆石症、脂肪肝、胰腺炎、病毒性肝炎等，治疗手段以手术为主，但受疾病知识缺乏、心理承受力差等因素的影响，患者治疗过程中极可能产生不良心理情绪亦或出现不遵医嘱等行为影响治疗效果，增加病情恶化的可能性。对此，护理管理措施的实施就显得尤为重要。柔性管理是一种新型护理管理模式，充分体现了以人为本的护理理念，要求护理人员在基于尊重、理解患者的前提下，根据患者的实际情况实施个性化护理管理，进一步改善了患者的治疗环境，提高了患者的生活质量促进了患者恢复。
综上所述，柔性管理在肝胆外科护理中发挥的作用明显，通过强化医护人员的专科能力及综合素质后，为患者提供了更为优质、全面的护理干预，值得进一步推广、应用。
参考文献
[1]李玲燕.柔性护理在肝胆外科护理中的临床效果对比分析[J].生物技术世界，2019，11（3）：76.