论文部分内容阅读
医院投诉管理是及时处理医患纠纷，缓解医患矛盾，改善医疗服务的重要途径和手段。从运营成本、机会成本、隐性成本等角度，对医院投诉管理的卫生经济成本进行分析，以说明卫生经济学分析的重要性，并建议政府相关部门在制定卫生政策、进行资源配置时，要从卫生管理的系统性整体考量。
医院投诉管理的卫生经济成本分析及政策探讨
【摘 要】
：
医院投诉管理是及时处理医患纠纷，缓解医患矛盾，改善医疗服务的重要途径和手段。从运营成本、机会成本、隐性成本等角度，对医院投诉管理的卫生经济成本进行分析，以说明卫生经济学
【机 构】
：
福建医科大学附属漳州市医院,湖北省临床检验中心
【出 处】
：
现代医院管理
【发表日期】
：
2012年4期
其他文献
近些年来,医疗行业的医患关系日趋紧张,甚至有的闹的不可开交?医生和病人之间缺乏基本的信任和理解,随着医疗纠纷的增多,医院正常的医疗秩序被打乱,执业环境的恶化,医护人员
竹炭粉具有净化水质、去除有害物质等作用，是一种有益于环境保护的洗涤用品原料。选用绿色环保的植物源组分，对有色的活性原料进行脱色处理并与天然皂粉进行多元复配，使产品从外
现浇钢筋混凝土楼板的裂缝是目前工程施工中屡见不鲜的质量通病之一,本文从混凝土的原材料、设计及施工等角度分析楼板裂缝产生的主要原因,提出控制混凝土楼板裂缝的预防及处
我们要用爱忍耐他人的误解,要有信心,更要有盼望：爱能消除误解。国内很多人听说过基督教,也见过教堂,但不一定都了解,甚至还对其有一定的误解。牧师能结婚吗？能杀生吗？或者对于
网络课程的教学质量已成为影响中职教学质量重要的影响因素。分析了网络课程教学的各个关键环节,结合实际教学案例,介绍了如何实现网络课程设计和教学的全面跟踪,确保对教学
纳爱斯公司的”雕牌”天然皂粉从1999年面市至今已有7个年头．南风公司的“奇强”新皂粉也在2000年进入市场。此后更有近10个品牌的皂粉在全国各地陆续面市。而北京的“洛娃”
发展性阅读障碍是阅读障碍的主要类型之一,是指个体在一般智力、生活环境、动机和教育条件等方面与其他个体没有差异,同时也不存在视力、听力和神经系统等方面的明显障碍,但
当前我国通货膨胀压力增大，其原因有多种多样，许多学者仅从传统的通货膨胀归因理论进行了研究，没有涉及我国特有的制度成本推进型通货膨胀。我们认为，我国的通货膨胀除了有需求、
平口虎钳是铣床和刨床的主要附件之一,手动液压增力虎钳是普通螺杆虎钳的一个改进。一、工作原理与油压千斤顶的工作原理相同,通过油压的作用增加力量,达到夹紧工件的目的。