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摘 要：随着我国市场经济的全面深入发展，诚信原则在市场经济活动中的重要性日益凸显。本文在对当前国有企业诚信文化建设重要性进行分析的基础上，对企业建设的主要内容进行了探讨，提出了加强企业诚信文化建设的途径和方式。
关键词：诚信文化;建设;思考
国有企业是国民经济的支柱，是我们党执政的重要物质基础。国有企业正处于改革发展的关键时期，在激烈的市场竞争中和复杂多变的市场格局中，企业要做优做大做强，离不开核心竞争力的提升，而企业核心竞争的提升离不开诚信原则，离不开企业诚信文化的支撑。大力培育企业诚信文化，是提升企业竞争力，发挥企业独特竞争优势的现实需要。
一、加强企业诚信文化建设的重要意义
诚信是企业潜在价值最大的无形资产，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。塑造企业诚信作为核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，通过精神层面的感召力，使企业生产力得到进一步的释放和发展。诚信作为中国石化企业文化核心内涵的重要组成部分，体现了市场经济的基础和从业的基本道德，反映了中国石化内部紧密团结的思想基础、亲密融洽的宽松氛围;外部回报投资者、服务全社会的坚定信念，树立起守信誉、重承诺的良好形象。
二、企业诚信建设的主要方面
建设企业诚信文化是一项复杂而系统的工程，企业可以从六个方面，着力构建企业诚信体系。
（一）对国家诚信
国有企业对国家负责是企业的根本职责。要严格依照国家的法律法规规范地运作企业;要做到经营诚信，不欺诈，不失信，认真履行合同;要做到税收诚信，主动按时足额缴稅，不欠税偷税漏税逃税;要做到金融诚信，不骗贷欠贷，不逃废债务。
（二）对社会诚信
国有企业实现利润的同时，还必须承担社会责任。要积极支持社会公益事业;要向社会提供最优质的服务，强化以客户为中心的思想，满足客户要求，创造客户需要，展示靓丽形象;要保护好生态环境，建设循环经济，主动治理污染，实现企业发展与社会、自然发展的良性互动。
（三）对员工诚信
真心帮助群众、真情服务群众是企业对员工诚信的基本内容。要为员工尽可能地提供好的工作和发展环境、合理的工资;企业改革改制方案等涉及职工企业切身利益的重大事项，必须提交职工大会审议;深入推行厂务公开，保护好职工的民主监
督权。
（四）对用户诚信
坚守对用户产品质量的承诺、服务的承诺，不断地开发和生产出更优良的产品，全方位地满足市场不同层次用户的个性化需求;做到不合格产品不出厂、不生产假冒伪劣产品，不做虚假广告;以诚信待客，认真做好售后服务，诚恳地征求对产品的意见，培育用户的忠诚度。
（五）对股东诚信
坚持回报股东、最大限度地维护股东利益的原则，不以虚假投资和虚假财务报表欺骗股东，按《公司法》和企业章程的要求召开股东大会，定时向股东披露真实信息，每年保证分红派息，实现股东与企业双赢。
（六）对合作伙伴诚信
加强与合作伙伴的沟通，增进了解，相互理解，共同发展、共同受益;坚决防止为了自身短期利益的需要，而损害供应商、经销商和广大的投资者利益的行为。
三、建设企业诚信文化的途径和方式。
（一）树立企业诚信文化理念
建设企业诚信文化应该从培养诚信精神、诚信意识入手，规范企业和职工的行为，形成共同的价值取向和信念基础，激励广大干部职工为企业的振兴而攀登、奋斗。结合企业工作实际，培养和强化企业员工的诚信服务意识，让每个员工都认识到，企业诚信文化是企业最宝贵的无形资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富，是企业兴旺发达的基础。
（二）重视企业诚信管理
要把企业的诚信作为一种资源、一个无形的市场来看待，对其进行培育、维护和控制。首先，要培育企业的诚信文化，以诚信指导企业的管理和发展，在企业生产、营销、安全、服务等等细节中体现诚信的丰富内涵。其次要采取具体措施对企业诚信进行监督管理，制定各项细化制度，确保诚信文化持续健康成长。
（三）建立激励诚信行为的制度规范
制度对企业诚信文化的形成、巩固和加强能够起到强化作用。诚信应当纳入企业的规章制度，贯穿于企业的生产、经营、宣传和销售之中，成为企业全体员工共同遵守的行为规范。另外，在建立诚信制度的过程中，还应建立公平、公正、公开的诚信奖惩制度，加强约束和激励机制，形成相应的考核评价体系，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚。
（四）提高管理者的诚信文化素质
企业的管理者是企业诚信文化形成的关键。塑造管理人员与一般员工共同认可的企业诚信价值观，是企业诚信文化建设的核心。管理人员诚信与否，直接关系到企业是否具有诚信形象，直接影响到一般员工的价值取向。管理人员要树立法律诚信意识，在国家政策和法律允许的范围内开展竞争与协作;要树立道德诚信意识，把“真诚为人，无信不立”上升到意识形态的高度，内敛为个人的崇高信念。
（五）加强外部公关，塑造诚信形象
塑造企业诚实守信的形象离不开良好的公共关系。企业要善于用新闻媒介向公众传播企业经营信息，沟通企业与用户的关系，有效地塑造企业在公众中的良好形象;要慎重处理有关产品和服务质量的公众投诉;要做好公益事业，塑造企业积极承担社会责任的形象。
理论和实践证明，建设企业诚信文化，打造企业品牌形象，是一项系统的、全员的、长期的工程，是实现企业发展战略的重要手段。企业必须通过诚信文化建设，增强企业的核心竞争力，才能够不断推进企业的健康发展。
作者简介：龚剑云，男，浙江义乌人，研究生，政工师，研究方向：党建工作。
关键词：诚信文化;建设;思考
国有企业是国民经济的支柱，是我们党执政的重要物质基础。国有企业正处于改革发展的关键时期，在激烈的市场竞争中和复杂多变的市场格局中，企业要做优做大做强，离不开核心竞争力的提升，而企业核心竞争的提升离不开诚信原则，离不开企业诚信文化的支撑。大力培育企业诚信文化，是提升企业竞争力，发挥企业独特竞争优势的现实需要。
一、加强企业诚信文化建设的重要意义
诚信是企业潜在价值最大的无形资产，良好的诚信声誉可以给企业带来实际的经济收益，促进企业的可持续发展。塑造企业诚信作为核心价值观，能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来，成为大家认同和遵从的价值规范，通过精神层面的感召力，使企业生产力得到进一步的释放和发展。诚信作为中国石化企业文化核心内涵的重要组成部分，体现了市场经济的基础和从业的基本道德，反映了中国石化内部紧密团结的思想基础、亲密融洽的宽松氛围;外部回报投资者、服务全社会的坚定信念，树立起守信誉、重承诺的良好形象。
二、企业诚信建设的主要方面
建设企业诚信文化是一项复杂而系统的工程，企业可以从六个方面，着力构建企业诚信体系。
（一）对国家诚信
国有企业对国家负责是企业的根本职责。要严格依照国家的法律法规规范地运作企业;要做到经营诚信，不欺诈，不失信，认真履行合同;要做到税收诚信，主动按时足额缴稅，不欠税偷税漏税逃税;要做到金融诚信，不骗贷欠贷，不逃废债务。
（二）对社会诚信
国有企业实现利润的同时，还必须承担社会责任。要积极支持社会公益事业;要向社会提供最优质的服务，强化以客户为中心的思想，满足客户要求，创造客户需要，展示靓丽形象;要保护好生态环境，建设循环经济，主动治理污染，实现企业发展与社会、自然发展的良性互动。
（三）对员工诚信
真心帮助群众、真情服务群众是企业对员工诚信的基本内容。要为员工尽可能地提供好的工作和发展环境、合理的工资;企业改革改制方案等涉及职工企业切身利益的重大事项，必须提交职工大会审议;深入推行厂务公开，保护好职工的民主监
督权。
（四）对用户诚信
坚守对用户产品质量的承诺、服务的承诺，不断地开发和生产出更优良的产品，全方位地满足市场不同层次用户的个性化需求;做到不合格产品不出厂、不生产假冒伪劣产品，不做虚假广告;以诚信待客，认真做好售后服务，诚恳地征求对产品的意见，培育用户的忠诚度。
（五）对股东诚信
坚持回报股东、最大限度地维护股东利益的原则，不以虚假投资和虚假财务报表欺骗股东，按《公司法》和企业章程的要求召开股东大会，定时向股东披露真实信息，每年保证分红派息，实现股东与企业双赢。
（六）对合作伙伴诚信
加强与合作伙伴的沟通，增进了解，相互理解，共同发展、共同受益;坚决防止为了自身短期利益的需要，而损害供应商、经销商和广大的投资者利益的行为。
三、建设企业诚信文化的途径和方式。
（一）树立企业诚信文化理念
建设企业诚信文化应该从培养诚信精神、诚信意识入手，规范企业和职工的行为，形成共同的价值取向和信念基础，激励广大干部职工为企业的振兴而攀登、奋斗。结合企业工作实际，培养和强化企业员工的诚信服务意识，让每个员工都认识到，企业诚信文化是企业最宝贵的无形资产，是个人和企业成长必不可少的精神财富，是企业兴旺发达的基础。
（二）重视企业诚信管理
要把企业的诚信作为一种资源、一个无形的市场来看待，对其进行培育、维护和控制。首先，要培育企业的诚信文化，以诚信指导企业的管理和发展，在企业生产、营销、安全、服务等等细节中体现诚信的丰富内涵。其次要采取具体措施对企业诚信进行监督管理，制定各项细化制度，确保诚信文化持续健康成长。
（三）建立激励诚信行为的制度规范
制度对企业诚信文化的形成、巩固和加强能够起到强化作用。诚信应当纳入企业的规章制度，贯穿于企业的生产、经营、宣传和销售之中，成为企业全体员工共同遵守的行为规范。另外，在建立诚信制度的过程中，还应建立公平、公正、公开的诚信奖惩制度，加强约束和激励机制，形成相应的考核评价体系，对诚信者进行表彰和奖励，对失信者进行批评和处罚。
（四）提高管理者的诚信文化素质
企业的管理者是企业诚信文化形成的关键。塑造管理人员与一般员工共同认可的企业诚信价值观，是企业诚信文化建设的核心。管理人员诚信与否，直接关系到企业是否具有诚信形象，直接影响到一般员工的价值取向。管理人员要树立法律诚信意识，在国家政策和法律允许的范围内开展竞争与协作;要树立道德诚信意识，把“真诚为人，无信不立”上升到意识形态的高度，内敛为个人的崇高信念。
（五）加强外部公关，塑造诚信形象
塑造企业诚实守信的形象离不开良好的公共关系。企业要善于用新闻媒介向公众传播企业经营信息，沟通企业与用户的关系，有效地塑造企业在公众中的良好形象;要慎重处理有关产品和服务质量的公众投诉;要做好公益事业，塑造企业积极承担社会责任的形象。
理论和实践证明，建设企业诚信文化，打造企业品牌形象，是一项系统的、全员的、长期的工程，是实现企业发展战略的重要手段。企业必须通过诚信文化建设，增强企业的核心竞争力，才能够不断推进企业的健康发展。
作者简介：龚剑云，男，浙江义乌人，研究生，政工师，研究方向：党建工作。