【摘 要】
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目的探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化。方法发放住院患者满意度调查表,调查在开展品管圈活动前后科室住院患者对护理工作的满意度。由本病区9位护理人员组成品管
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目的探讨品管圈活动前后住院病人护理满意度的变化。方法发放住院患者满意度调查表,调查在开展品管圈活动前后科室住院患者对护理工作的满意度。由本病区9位护理人员组成品管圈,采用头脑风暴法及各种QC手法分析存在的问题,采取相应措施解决。结果品管圈活动的开展能够将工作中存在的重点问题突出,及时发现并解决,品管圈活动开展后住院患者对护理工作的满意度大幅提高。结论品管圈活动是提高住院患者对护理工作满意度的有效方法。
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